本篇文章給大家談?wù)勲娮由虅?wù)網(wǎng)站建設(shè)與運(yùn)營(yíng)，以及電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與運(yùn)營(yíng)方向?qū)?yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

• 1、電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)包括哪些內(nèi)容
• 2、分析：電子商務(wù)網(wǎng)站如何運(yùn)營(yíng)和維護(hù)
• 3、電商類網(wǎng)站如何建設(shè)？

電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)包括哪些內(nèi)容

電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)包括以下幾方面的內(nèi)容：

一、從大的方面來(lái)看，電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是一切與網(wǎng)站活動(dòng)相關(guān)的總稱，甚至包括技術(shù)、美工、市場(chǎng)、銷售、內(nèi)容建設(shè)等等，皆屬于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的范疇；

二、從小的方面來(lái)看，電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)卻是獨(dú)立于技術(shù)、美工、銷售、市場(chǎng)等工作內(nèi)容而存在的，在一些大的網(wǎng)絡(luò)公司，一般都設(shè)有專門的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部門，所以，我們常能聽(tīng)到這些網(wǎng)絡(luò)公司有運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)等職稱。

顯然，對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的理解，我們還是應(yīng)當(dāng)從小的方面來(lái)理解，因?yàn)橹挥羞@樣，才能對(duì)具體什么是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)進(jìn)行定義，才能更明確網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的具體內(nèi)容，也才會(huì)顯得比較有指導(dǎo)意義。

電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)應(yīng)包括網(wǎng)站需求分析和整理、頻道內(nèi)容建設(shè)、網(wǎng)站策劃、產(chǎn)品維護(hù)和改進(jìn)、效果數(shù)據(jù)分析、部門溝通協(xié)調(diào)六個(gè)方面的具體內(nèi)容。

需求分析和整理

對(duì)于一名電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員來(lái)說(shuō)，最為重要的就是要了解需求，在此基礎(chǔ)上，提出網(wǎng)站具體的改善建議和方案，對(duì)這些建議和方案當(dāng)然不能囫圇吞棗，眉毛胡子一把抓，而是要與大家一起討論分析，確認(rèn)是否具體可行。必要時(shí)，還要進(jìn)行調(diào)查取證或分析統(tǒng)計(jì)，綜合評(píng)出這些建議和方案的可取性。

需求創(chuàng)新，直接決定了網(wǎng)站的特色，有特色的網(wǎng)站才會(huì)更有價(jià)值，才會(huì)更吸引用戶來(lái)使用。例如，新浪每篇編輯后的文章里，常會(huì)提供與內(nèi)容極為相關(guān)的另外內(nèi)容鏈結(jié)，供讀者選擇，就充分考慮了用戶的興趣需求。網(wǎng)站細(xì)節(jié)的改變，應(yīng)當(dāng)是基于對(duì)用戶需求把握而產(chǎn)生的。

之外，需求的分析還包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究。研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)，看看他們做了哪些變新，判斷這些變化是不是真的具有價(jià)值。如果能夠?yàn)橛脩魩?lái)價(jià)值話，這就毫無(wú)疑問(wèn)地實(shí)行“拿來(lái)主義”了。

頻道內(nèi)容建設(shè)

頻道內(nèi)容建設(shè)，是電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的重要工作。整個(gè)網(wǎng)站，其實(shí)你都會(huì)感覺(jué)在做內(nèi)容，這對(duì)一些信息門戶網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，感覺(jué)會(huì)更為明顯。網(wǎng)站內(nèi)容，決定了你做的是一個(gè)怎么樣的網(wǎng)站。當(dāng)然，也有一些功能性的網(wǎng)站，比方說(shuō)搜索、即時(shí)聊天等等，只是提供了一個(gè)功能，讓大家去使用這些功能。但也別忘了，使用這些功能最終仍是為了獲取想要的信息。

頻道內(nèi)容建設(shè)，更多的工作是由專門的編輯人員來(lái)完成，內(nèi)容包括頻道欄目規(guī)劃、信息編輯和上傳、信息內(nèi)容的質(zhì)量提升等等。編輯人員，做的也是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)范疇內(nèi)的工作，屬于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作中的重要組成成員。

內(nèi)容建設(shè)，是一長(zhǎng)期積累的過(guò)程。網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量的提升，應(yīng)當(dāng)是編輯人員最終的追求目標(biāo)。很多的小網(wǎng)站，或部分大型網(wǎng)站，網(wǎng)站編輯人員就承擔(dān)著網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員的角色。不僅要負(fù)責(zé)信息的編輯，還要提需求，做方案等等。

網(wǎng)站策劃

包括前期市場(chǎng)調(diào)研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業(yè)務(wù)流程說(shuō)明等等內(nèi)容。策劃是建設(shè)網(wǎng)站的關(guān)鍵，一個(gè)網(wǎng)站，只有真正策劃好了，最終才會(huì)有可能成為好的網(wǎng)站。因?yàn)?，前期的網(wǎng)站策劃涉及更多的市場(chǎng)因素。在此，就不在本文做探討了。

根據(jù)需求，來(lái)進(jìn)行有效地規(guī)劃。文章標(biāo)題和內(nèi)容怎么顯示，功能鍵怎么擺放、廣告如何展示等等，都需要進(jìn)行合理和科學(xué)地規(guī)劃。

頁(yè)面規(guī)劃和設(shè)計(jì)是不一樣的。頁(yè)面規(guī)劃較為初級(jí)，而頁(yè)面設(shè)計(jì)則上升到了更高級(jí)的層次。對(duì)運(yùn)營(yíng)人員策劃的方案內(nèi)所給出的初級(jí)規(guī)劃，設(shè)計(jì)人員填圖加色，使之變成為美觀的頁(yè)面，才能夠讓客戶或用戶得到好感。

產(chǎn)品維護(hù)和改進(jìn)

產(chǎn)品的維護(hù)和改進(jìn)工作，其實(shí)與前面講的需求整理分析有一些相似之處。但在這節(jié)里，更強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品的維護(hù)工作。產(chǎn)品維護(hù)工作，更多應(yīng)是對(duì)顧客已購(gòu)買產(chǎn)品的維護(hù)工作，響應(yīng)顧客提出的問(wèn)題。

在大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)公司，都有比較多的客服人員。很多的時(shí)候，客服人員對(duì)技術(shù)、產(chǎn)品等問(wèn)題可能不是非常清楚，對(duì)顧客的不少問(wèn)題又未能作很好的解答，這時(shí)候，就需要運(yùn)營(yíng)人員分析和判斷問(wèn)題，或?qū)︻櫩徒o出合理的說(shuō)法，或把問(wèn)題交技術(shù)去處理，或找更好的解決方案。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，客服人員是運(yùn)營(yíng)人員的“顧客”。

此外，產(chǎn)品維護(hù)還包括制定和改變產(chǎn)品政策、進(jìn)行良好的產(chǎn)品包裝、改進(jìn)產(chǎn)品的使用體驗(yàn)等等。產(chǎn)品改進(jìn)，大多情況下，同時(shí)也是需求分析和整理的問(wèn)題。前面已經(jīng)提到過(guò)，就不再贅述了。

效果數(shù)據(jù)分析

效果數(shù)據(jù)分析，是指將網(wǎng)站劃分為階段性數(shù)據(jù)分析并整理，指導(dǎo)可持續(xù)性運(yùn)營(yíng)策略的重要工作。是根據(jù)用戶習(xí)慣來(lái)調(diào)整網(wǎng)站方向，對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒介的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行分析，完成和提高網(wǎng)站對(duì)用戶的粘性，提高吸引力及網(wǎng)站關(guān)注度。主要通過(guò)分析頁(yè)面訪問(wèn)記錄來(lái)實(shí)施，也可通過(guò)在線調(diào)查問(wèn)卷的形式獲取更多的用戶體驗(yàn)。

用完善的數(shù)據(jù)分析來(lái)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)的傳播方式及表現(xiàn)形式。如：系統(tǒng)功能改進(jìn)，美工設(shè)計(jì)變動(dòng)調(diào)整，改版等。以數(shù)據(jù)分析來(lái)指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)才能有的放矢的抓住核心，抓住用戶，更好的提升運(yùn)營(yíng)效果。因此這個(gè)環(huán)節(jié)雖然枯燥，卻是非常重要的不可或缺的一步。

各部門協(xié)調(diào)工作

這一部分的工作內(nèi)容，更多體現(xiàn)的是管理角色。運(yùn)營(yíng)人員因?yàn)樯钪麄€(gè)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)情況，知識(shí)面相對(duì)來(lái)說(shuō)比較全面，與技術(shù)人員、美工、測(cè)試、業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)工作，更多地是由運(yùn)營(yíng)人員來(lái)承擔(dān)。

作為一名運(yùn)營(yíng)人員，溝通協(xié)調(diào)能力是必不可少。要與不同專業(yè)性思維打交道，在溝通的過(guò)程中，可能碰上許多的不理解或難以溝通的現(xiàn)象，是屬于比較正常的問(wèn)題。運(yùn)營(yíng)人員與技術(shù)人員爭(zhēng)吵不休，最終把一個(gè)簡(jiǎn)單的小問(wèn)題解決掉，這在所有網(wǎng)絡(luò)公司中幾乎都是一個(gè)比較常見(jiàn)的現(xiàn)象。

分析：電子商務(wù)網(wǎng)站如何運(yùn)營(yíng)和維護(hù)

我們應(yīng)該看到，建立電子商務(wù)網(wǎng)站并不是最終目的，而僅僅是進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)端。在網(wǎng)站運(yùn)作后，只有不斷改進(jìn)設(shè)計(jì)、提供更多的服務(wù)，不斷更新、增添信息，電子商務(wù)網(wǎng)站才會(huì)具有生命活力，實(shí)現(xiàn)建立站點(diǎn)的最終目的。電子商務(wù)網(wǎng)站的維護(hù)和管理是網(wǎng)站建設(shè)生命周期中持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的環(huán)節(jié)，也是資源投入最多的階段。電子商務(wù)網(wǎng)站維護(hù)的目的是為了讓網(wǎng)站能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定地運(yùn)行在Internet上，及時(shí)地調(diào)整和更新網(wǎng)站的內(nèi)容，在瞬息萬(wàn)變的信息社會(huì)中抓住更多的網(wǎng)絡(luò)商機(jī)。這個(gè)階段工作質(zhì)量的高低，直接關(guān)系到該電子商務(wù)網(wǎng)站目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。電子商務(wù)網(wǎng)站的維護(hù)和管理包括多層次多類型的工作，既有日常的維護(hù)管理，也有定期或不定期的更新;既有信息技術(shù)層面的網(wǎng)頁(yè)外觀設(shè)計(jì)的優(yōu)化，也有營(yíng)銷和管理層面的創(chuàng)意。一、網(wǎng)站內(nèi)容的更新當(dāng)今處于信息時(shí)代，人們最關(guān)心的是有無(wú)需要的信息、信息的可靠性、信息是否為最新信息等。一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站建立起來(lái)之后，要讓它發(fā)揮盡可能大的作用，吸引更多的瀏覽者，壯大自己的客戶群，就必須研究和跟蹤最新的變化情況，及時(shí)發(fā)布企業(yè)最新的產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)等信息，保持網(wǎng)站內(nèi)容的實(shí)效性。網(wǎng)站內(nèi)容的更新包括以下三個(gè)方面：第一，維護(hù)新聞欄目。網(wǎng)站的新聞欄目是客戶了解企業(yè)的門戶，其應(yīng)將企業(yè)的重大活動(dòng)、產(chǎn)品的最新動(dòng)態(tài)、企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、客戶服務(wù)措施及時(shí)、真實(shí)地呈現(xiàn)給客戶，讓新聞欄目成為網(wǎng)站的亮點(diǎn)，以此吸引更多的客戶前來(lái)瀏覽、交易。第二，維護(hù)商品信息。商品信息是電子商務(wù)網(wǎng)站的主體，隨著外在條件的變化，商品的信息(如商品的價(jià)格、種類、功能等)也在不斷地變化，網(wǎng)站必須追隨其變化，不斷地對(duì)商品信息進(jìn)行維護(hù)更新，反映商品的真實(shí)狀態(tài)。第三，為保證網(wǎng)站中的鏈接通暢，網(wǎng)站的維護(hù)人員要經(jīng)常對(duì)網(wǎng)站所有的網(wǎng)頁(yè)鏈接進(jìn)行測(cè)試，保證各鏈接正確無(wú)誤。內(nèi)容更新是網(wǎng)站維護(hù)過(guò)程中的一個(gè)瓶頸，如何快捷地更新網(wǎng)頁(yè)、提高更新效率，我們可以從以下四個(gè)方面予以考慮：第一，在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)時(shí)期，就應(yīng)充分考慮到站點(diǎn)的維護(hù)計(jì)劃，因?yàn)檎军c(diǎn)的整體運(yùn)作具有開(kāi)放性、動(dòng)態(tài)性和可擴(kuò)展性，所以站點(diǎn)的維護(hù)是一個(gè)長(zhǎng)期工作，其目的是提供一個(gè)可靠、穩(wěn)定的系統(tǒng)。使信息與內(nèi)容更加完整、統(tǒng)一，并使內(nèi)容更加豐富、新穎，不斷滿足用戶更高的要求。第二，在網(wǎng)站開(kāi)發(fā)過(guò)程中，對(duì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)進(jìn)行策劃設(shè)計(jì)時(shí)，既要保證信息瀏覽環(huán)境的方便性，又要保證信息維護(hù)環(huán)境的方便性。第三，制定一整套信息收集、信息審查、信息發(fā)布的信息管理體系，保證信息渠道的通暢和信息發(fā)布流程的合理性，既要考慮信息的準(zhǔn)確性和安全性，又要保證信息更新的及時(shí)性。第四，根據(jù)需要選擇合適的網(wǎng)頁(yè)更新工具，如數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù)。二、對(duì)網(wǎng)站訪問(wèn)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析在網(wǎng)站建設(shè)中，訪問(wèn)者的多少直接關(guān)系到網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)與生存。一個(gè)網(wǎng)站訪問(wèn)次數(shù)的多少是其受用戶歡迎程度和發(fā)展前景強(qiáng)弱的體現(xiàn)，電子商務(wù)網(wǎng)站訪問(wèn)量統(tǒng)計(jì)是電子商務(wù)網(wǎng)站的一個(gè)重要組成部分。通過(guò)對(duì)訪問(wèn)量數(shù)據(jù)的分析，可以找出網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)與不足，從而對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行相應(yīng)的修改，增加網(wǎng)站的可讀性，更好地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的建設(shè)目標(biāo);還可以根據(jù)數(shù)據(jù)變化規(guī)律和趨勢(shì)隨時(shí)調(diào)整網(wǎng)站的發(fā)展方向;另外還有助于選擇更合適的網(wǎng)站宣傳推廣手段。三、用戶信息的收集和及時(shí)反饋電子商務(wù)網(wǎng)站是一個(gè)動(dòng)態(tài)網(wǎng)站，具有很強(qiáng)的交互性，迅速地交互反應(yīng)是電子商務(wù)網(wǎng)站成功的關(guān)鍵。例如多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站都包含留言簿、BBS、投票調(diào)查、電子郵件列表等信息發(fā)布和存放系統(tǒng)，它提供了與瀏覽者交流、溝通的平臺(tái)。通過(guò)這些平臺(tái)，可以收集瀏覽者提出的各種意見(jiàn)和建議，可以了解瀏覽者的需求。

電商類網(wǎng)站如何建設(shè)？

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)如何做，需要哪些步驟呢?下面簡(jiǎn)單說(shuō)一下以下四步。

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)第一步，網(wǎng)站的規(guī)劃與設(shè)計(jì)

電子商務(wù)網(wǎng)站算是一個(gè)比較復(fù)雜的系統(tǒng)，電商網(wǎng)站建設(shè)前就要想好需要有的功能。電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃也是建所有網(wǎng)站都需要做的事情，在規(guī)劃設(shè)計(jì)中需要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行整體的分析，明確網(wǎng)站的建設(shè)目標(biāo)、確定網(wǎng)站的訪問(wèn)對(duì)象、網(wǎng)站提供的內(nèi)容與服務(wù)、網(wǎng)站的域名、logo、網(wǎng)站風(fēng)格和網(wǎng)站目錄分類等內(nèi)容，這一步也是電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)站建設(shè)成功的前提，因?yàn)樗械慕ㄔO(shè)步驟都是按規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)行實(shí)施的。

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)第二步，站點(diǎn)的建設(shè)

電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì)以后，就開(kāi)始進(jìn)入網(wǎng)站的建設(shè)階段，這一階段主要有域名注冊(cè)，網(wǎng)站配置，網(wǎng)頁(yè)制作和網(wǎng)站測(cè)試的四個(gè)部分。除了電商網(wǎng)站測(cè)試，需要在其他三項(xiàng)完成之后才能進(jìn)行之外，域名注冊(cè)，網(wǎng)站配置和網(wǎng)頁(yè)制作相對(duì)獨(dú)立，可以同時(shí)進(jìn)行。

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)第三步，網(wǎng)站發(fā)布

等電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)完成之后，電子商務(wù)網(wǎng)站就可以在因特網(wǎng)中發(fā)布，正式上線之后，也就是用戶可以通過(guò)域名直接對(duì)我的網(wǎng)站進(jìn)行訪問(wèn)了。

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)第四步，管理與維護(hù)

網(wǎng)站的管理維護(hù)雖然是最好一個(gè)步驟，但是實(shí)際上從頭至尾，只要網(wǎng)站沒(méi)有停止運(yùn)行，就一直在對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行管理維護(hù)，所以這一步，也是最為復(fù)雜的一步，網(wǎng)站管理主要是對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行安全，性能和內(nèi)容上三個(gè)方面的管理。

關(guān)于電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與運(yùn)營(yíng)和電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與運(yùn)營(yíng)方向的介紹到此就結(jié)束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關(guān)注本站。