今天給各位分享電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)論文6000的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)論文的緒論進(jìn)行解釋?zhuān)绻芘銮山鉀Q你現(xiàn)在面臨的問(wèn)題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開(kāi)始吧！

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• 1、有關(guān)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作畢業(yè)論文范文
• 2、電子商務(wù)的論文
• 3、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)論文
• 4、求一篇好的電子商務(wù)畢業(yè)論文~6000字以上的，謝

有關(guān)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作畢業(yè)論文范文

為了增加網(wǎng)頁(yè)的吸引力和可理解性，以及互動(dòng)性，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)所起的作用十分重要。下面是我為大家整理的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì) 畢業(yè) 論文，供大家參考。

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)畢業(yè)論文篇一：《Flash軟件畫(huà)在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用》

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)畢業(yè)論文摘要

摘要:Flash技術(shù)運(yùn)用范圍非常廣泛,不論是網(wǎng)站、 廣告 、動(dòng)畫(huà)、游戲,甚至程序設(shè)計(jì)與多媒體化展示方面都有一定程度的運(yùn)用。本文首先對(duì)Flash動(dòng)畫(huà)今后的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析并具體化敘述了Flash的實(shí)際定義與特點(diǎn),并對(duì)Flash動(dòng)畫(huà)當(dāng)前在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用方式進(jìn)行分析,針對(duì)性闡述了Flash動(dòng)畫(huà)在整站式網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)過(guò)程中交互式導(dǎo)航系統(tǒng)、Web圖像動(dòng)畫(huà)展示以及鼠標(biāo)動(dòng)畫(huà)的應(yīng)用。在此針對(duì)性研究Flash動(dòng)畫(huà)在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中的相關(guān)研究,望研究結(jié)果能夠?qū)窈蟮膶W(xué)者一定幫助。

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)畢業(yè)論文內(nèi)容

關(guān)鍵詞:Flash動(dòng)畫(huà) 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì) 應(yīng)用研究

隨著社會(huì)邁入信息化時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展及普及程度呈現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)化的發(fā)展形勢(shì),從而促進(jìn)網(wǎng)頁(yè)動(dòng)畫(huà)漸漸發(fā)展起來(lái),此外網(wǎng)頁(yè)動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中占據(jù)重要地位,促使人們?cè)陉P(guān)注動(dòng)畫(huà)整體發(fā)展趨勢(shì)的過(guò)程中將注意力放在網(wǎng)頁(yè)動(dòng)畫(huà)方面。在構(gòu)建及設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)時(shí),運(yùn)用Flash幫助網(wǎng)頁(yè)實(shí)現(xiàn)多媒體化的網(wǎng)頁(yè)成果展示,同時(shí)也漸漸成為網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)發(fā)展過(guò)程中不可或缺的重要部分。

1Flash的運(yùn)用及特點(diǎn)

MacromediaFlash作為一種交互式編輯矢量圖及多媒體創(chuàng)作軟件,因特網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)矢量動(dòng)畫(huà)文件格式時(shí)常得以較多的運(yùn)用,此外,針對(duì)性分析Flash,可以了解到目前其主要具備以下六大特點(diǎn):第一,將矢量圖形作為主要運(yùn)行前提,致使其自身文件導(dǎo)出容量不大,在進(jìn)行圖片縮放時(shí)對(duì)其自身的清晰度影響不大,在網(wǎng)絡(luò)傳輸過(guò)程中存在一定的便捷性;第二,Flash具備非常優(yōu)質(zhì)化且強(qiáng)大的AS代碼,在設(shè)計(jì)動(dòng)畫(huà)時(shí)運(yùn)用Flash技術(shù),促使動(dòng)畫(huà)的交互性優(yōu)良,便于讀者在閱讀過(guò)程的理解并實(shí)施相關(guān)互動(dòng);第三,針對(duì)實(shí)際運(yùn)用過(guò)程分析,Flash動(dòng)畫(huà)在運(yùn)作時(shí)主要采用插件,若用戶想要實(shí)現(xiàn)視頻觀看,僅僅需要安裝一次視頻插件就可以直接觀看,避免繁瑣性多次安裝的現(xiàn)象發(fā)生。此外,由于Flash構(gòu)建的動(dòng)畫(huà)自身極小,所以其具備較快的調(diào)用速率;第四,在設(shè)計(jì)Flash過(guò)程中,可以根據(jù)需要適當(dāng)增加頁(yè)面控制按鈕幫助頁(yè)面實(shí)現(xiàn)鏈接的跳動(dòng),還可以運(yùn)用鼠標(biāo)實(shí)現(xiàn)頁(yè)面動(dòng)畫(huà)中的運(yùn)動(dòng)及移動(dòng)。第五,Flash可以實(shí)現(xiàn)動(dòng)畫(huà)視聽(tīng)效果內(nèi)容的升華,譬如漸變聲、位圖等等,用戶在制作圖片的過(guò)程中可以直接構(gòu)建全Flash制作站點(diǎn);第六,Flash動(dòng)畫(huà)屬于一種“準(zhǔn)”流式文件內(nèi)容,無(wú)需全部下載完成就可以實(shí)現(xiàn)動(dòng)畫(huà)觀看。

2Flash動(dòng)畫(huà)在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中,Flash動(dòng)畫(huà)具備非常多關(guān)鍵性的作用,如流式播放動(dòng)畫(huà)、FlashMV及短片動(dòng)畫(huà)等,此外其所表現(xiàn)的形式中存在一定的交互性。但需要注意的是,在實(shí)施網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)時(shí),避免繁瑣、復(fù)雜的動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)效果的存在,畢竟物極必反,只會(huì)降低網(wǎng)頁(yè)的品質(zhì);如圖1所示。2.1網(wǎng)頁(yè)動(dòng)畫(huà)信息交互的實(shí)現(xiàn)為了進(jìn)一步卻寶寶網(wǎng)頁(yè)動(dòng)畫(huà)信息交互整體的流暢性,其中的一個(gè)重要關(guān)鍵就是Flash動(dòng)畫(huà)導(dǎo)航的交互性設(shè)計(jì)。在對(duì)該部分內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí),往往會(huì)使用針對(duì)性的Flash動(dòng)畫(huà)腳本——AxtionScript。實(shí)際設(shè)計(jì)過(guò)程中,通常由編程者的思想與Flash在事件中作用共同形成動(dòng)力,并依據(jù)動(dòng)畫(huà)中的相應(yīng)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)AxtionScript的具體化定義。2.2網(wǎng)頁(yè)動(dòng)畫(huà)相關(guān)要素的設(shè)計(jì)第一,交互式導(dǎo)航系統(tǒng)。在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中,導(dǎo)航欄對(duì)用戶主要起到一種引導(dǎo)性作用。所以在設(shè)計(jì)時(shí)需要將其設(shè)計(jì)為多個(gè)導(dǎo)航級(jí)別,并構(gòu)建針對(duì)性的標(biāo)識(shí)來(lái)將其區(qū)分,以色彩為例,可以采用較為鮮艷、清爽式的搭配。第二,Web圖像動(dòng)畫(huà)形式展示。傳統(tǒng)網(wǎng)頁(yè)中,Web圖像主要呈現(xiàn)靜態(tài),不過(guò)經(jīng)由計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展,最近幾年在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中漸漸出現(xiàn)了一部分動(dòng)態(tài)化的Web圖像。同時(shí)在其色彩方面的運(yùn)用,主要采用RGB模板,并在網(wǎng)頁(yè)安全色方面運(yùn)用216色,其主要的色彩格式包括GIF、PNG以及JPE6。第三,鼠標(biāo)動(dòng)畫(huà)。為了實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)化Flash動(dòng)畫(huà)效果,在制作動(dòng)畫(huà)效果時(shí)要特別注意鼠標(biāo)在移動(dòng)過(guò)程中其軌跡圖案及色彩搭配。首先,要確保鼠標(biāo)移動(dòng)過(guò)程中的色彩與網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)色彩是不同的,有助于用戶一眼就可以將鼠標(biāo)找到。最后就是,鼠標(biāo)在色彩區(qū)別網(wǎng)頁(yè)之后還要注意其透明性,避免遮蔽信息的現(xiàn)象出現(xiàn)。

3結(jié)語(yǔ)

綜合全文內(nèi)容,在網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程中,Flash作為一個(gè)極具重要性的視覺(jué)性元素,其可以在幫助網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)多媒體化效果展示的同時(shí),還能夠結(jié)合數(shù)據(jù)通信這一 措施 全面性豐富網(wǎng)站自身具備的素材及資源,最終達(dá)到一種動(dòng)態(tài)化的效果。截至今日,由于計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展速度不斷提升,結(jié)合Flash自身所具備的多種優(yōu)質(zhì)化特征,筆者相信在今后人們的日常生活中,Flash動(dòng)畫(huà)一定可以獲得更加廣泛的用途,更具普遍性,最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的主體化運(yùn)用趨勢(shì)。

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)畢業(yè)論文文獻(xiàn)

[1]喬慧.Flash動(dòng)畫(huà)在網(wǎng)頁(yè)制作中的應(yīng)用及發(fā)展[J].內(nèi)蒙古石油化工,2013(21):68.

[2]關(guān)曉軒.Flash動(dòng)畫(huà)在網(wǎng)頁(yè)制作中的應(yīng)用研究[J].北方文學(xué)(下旬),2012(11):91-93.

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)畢業(yè)論文篇二：《響應(yīng)式網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)原型研究》

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)畢業(yè)論文內(nèi)容

當(dāng)今，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，各種智能設(shè)備層出不窮。傳統(tǒng)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)采用“固定頁(yè)面及元素寬度，任何終端統(tǒng)一頁(yè)面效果”的策略，無(wú)疑將造成網(wǎng)頁(yè)在一些新興移動(dòng)終端上顯示的文字極小、鏈接分布極密，用戶需要在屏幕上不停操作來(lái)自主尋求較好的體驗(yàn)。面對(duì)這一弊端，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師聚焦于“響應(yīng)式網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)”這一關(guān)鍵詞，試圖使用一套代碼為各類(lèi)終端設(shè)備提供不同的設(shè)計(jì)和體驗(yàn)。從先前“為固定設(shè)備設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)”跨越到“響應(yīng)式網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)”是一個(gè)較難的過(guò)程。一些新手可能已經(jīng)積攢了諸如媒體查詢、流式布局、彈性圖片等零散的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)技巧，掌握了HTML5和CSS3的使用 方法 ，但他們依然無(wú)法駕馭響應(yīng)式網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)。造成這種情況的直接原因就在于缺乏一個(gè)能夠指導(dǎo)他們立即開(kāi)展響應(yīng)式網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)實(shí)踐的可操作流程，即原型。

1兩個(gè)關(guān)鍵概念：響應(yīng)式網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與原型

響應(yīng)式網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)(RWD，Responsive網(wǎng)頁(yè)Design)是一種網(wǎng)頁(yè)前端開(kāi)發(fā)技術(shù)，它可以描述為，“兼顧多種不同設(shè)備屏幕尺寸、分辨率、系統(tǒng)平臺(tái)和行為做出相應(yīng)的調(diào)整和布局的顯示機(jī)制”。原型(Prototype)，也叫“原樣”，是“模擬科學(xué)”中的一個(gè)術(shù)語(yǔ)。在心理科學(xué)中，由于很難對(duì)動(dòng)作或心智活動(dòng)認(rèn)識(shí)清楚，所以一般沿用J?R?安德森的觀點(diǎn)，把原型(Prototype)視為關(guān)于范疇的最典型的樣例設(shè)想，即把“原型”視為外化的實(shí)踐模式，或“物質(zhì)化”了的心智活動(dòng)方式或操作活動(dòng)程序。綜合上述，響應(yīng)式網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)原型可描述為：符合“響應(yīng)式網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目分析、各類(lèi)終端具有適合自身用戶體驗(yàn)的不同頁(yè)面效果、一套代碼完成所有不同終端的網(wǎng)頁(yè)制作、各類(lèi)終端與主流瀏覽器良好兼容”等一系列規(guī)則的，外化的響應(yīng)式網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)活動(dòng)實(shí)踐模式。

2建構(gòu)響應(yīng)式網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的原型

建構(gòu)原型一般采用心理模擬法，它包含三個(gè)步驟：

(1)響應(yīng)式網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)活動(dòng)的功能分析;

(2)響應(yīng)式網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)活動(dòng)的結(jié)構(gòu)分析;

(3)功能分析與結(jié)構(gòu)分析的有機(jī)結(jié)合。其中，功能分析的重點(diǎn)是作用的對(duì)象，條件與結(jié)果;結(jié)構(gòu)分析的重點(diǎn)在于組成要素及要素之間的關(guān)系。響應(yīng)式網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的目標(biāo)是能夠高效的編寫(xiě)一套代碼為各類(lèi)終端設(shè)備提供良好的設(shè)計(jì)效果和使用體驗(yàn)，這需要具備HTML5、CSS3、Javascript和jquery的基本技能。響應(yīng)式網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)之父——伊桑.馬科特認(rèn)為，響應(yīng)式網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)應(yīng)該首先針對(duì)小屏幕進(jìn)行設(shè)計(jì)，然后逐步增強(qiáng)針對(duì)大屏幕設(shè)計(jì)。這種思路顛覆了傳統(tǒng)固定寬度的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)方法，對(duì)于那些已經(jīng)積攢了零散的響應(yīng)式網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)技巧、HTML5及CSS3等技術(shù)，能夠較熟練的完成固定寬度桌面端網(wǎng)頁(yè)的新手而言，恐怕很難理解從小屏幕開(kāi)始設(shè)計(jì)然后漸進(jìn)增強(qiáng)的思路?？紤]到新手已經(jīng)習(xí)慣設(shè)計(jì)制作固定寬度的桌面版網(wǎng)頁(yè)，響應(yīng)式網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)如果從固定寬度的大屏幕網(wǎng)頁(yè)制作開(kāi)始，然后改造這套代碼將僅適用于桌面的網(wǎng)頁(yè)依次兼容平板端和手機(jī)端也是一個(gè)不錯(cuò)的思路。響應(yīng)式網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)活動(dòng)包含了“項(xiàng)目分析”、“網(wǎng)頁(yè)平面設(shè)計(jì)”、“桌面版網(wǎng)頁(yè)制作”、“平面版的改造”、“手機(jī)版的改造”及“兼容問(wèn)題的調(diào)試”這6個(gè)典型的子活動(dòng)。這些典型要素的關(guān)系可以描述為，“要想高效的完成某響應(yīng)式網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目，首先需要項(xiàng)目分析，其階段性結(jié)果是響應(yīng)式網(wǎng)頁(yè)的總體方案，即在用戶群體需求分析及主題解讀的基礎(chǔ)上，進(jìn)行色彩分析及定位，確定UI版面布局，分析設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)功能模塊，確定網(wǎng)頁(yè)風(fēng)格等，最終形成包含“前言”、“需求分析”、“系統(tǒng)分析”、“風(fēng)格設(shè)計(jì)”、“各類(lèi)終端UI版面初步布局”、“色彩定位”、“網(wǎng)頁(yè)建設(shè)日程規(guī)劃”等部分的網(wǎng)頁(yè)總體方案文檔;然后，根據(jù)前期方案中“色彩”、“風(fēng)格”及“各類(lèi)終端UI版面布局”等的分析，依據(jù)頁(yè)面設(shè)計(jì)原則，利用photoshop繪制適用于各類(lèi)終端顯示的平面效果圖;隨后，利用“HTML5+Css3”技術(shù)采用div+css布局完成固定寬度桌面版網(wǎng)頁(yè)的制作并生成網(wǎng)頁(yè)文件和樣式表文件;接著，在這套代碼的基礎(chǔ)上，利用媒體查詢技術(shù)、流式布局、彈性圖片技術(shù)，結(jié)合平板終端的頁(yè)面效果圖將代碼改造成兼容桌面及平板的網(wǎng)頁(yè);之后，在上述修改的基礎(chǔ)上，繼續(xù)利用媒體查詢技術(shù)和彈性圖片技術(shù)，結(jié)合手機(jī)終端的頁(yè)面效果圖將代碼改造成兼容桌面、平板、手機(jī)的網(wǎng)頁(yè);最后，利用火狐和IETester軟件查看初步完成的響應(yīng)式網(wǎng)頁(yè)，解決跨瀏覽器的兼容問(wèn)題，形成完整網(wǎng)站。該過(guò)程中任何環(huán)節(jié)如果出現(xiàn)不妥當(dāng)都應(yīng)該返回上個(gè)步驟進(jìn)行重新修改。結(jié)合上述對(duì)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)活動(dòng)的功能與結(jié)構(gòu)分析，不難發(fā)現(xiàn)，響應(yīng)式Web設(shè)計(jì)活動(dòng)原型中的6個(gè)典型子活動(dòng)復(fù)雜程度不同。其中“桌面版網(wǎng)頁(yè)制作”、“平面版的改造”、“手機(jī)版的改造”及“兼容問(wèn)題的調(diào)試”這4個(gè)典型子活動(dòng)是比較復(fù)雜的，包含了很多熟手的關(guān)鍵技術(shù)，需要進(jìn)一步闡述。

3熟手的關(guān)鍵技術(shù)

從上述適用于新手的響應(yīng)式網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)活動(dòng)基本原型發(fā)現(xiàn)，制作一個(gè)能夠兼容主流瀏覽器的固定寬度桌面版網(wǎng)頁(yè)是響應(yīng)式網(wǎng)頁(yè)制作的開(kāi)端。那么，首先在“桌面版網(wǎng)頁(yè)制作”這個(gè)環(huán)節(jié)中提取一些熟手關(guān)鍵技術(shù)，作為給予新手的技巧提示。

3.1兼容主流瀏覽器的桌面版網(wǎng)頁(yè)制作技術(shù)

為了防止不同瀏覽器給予相同HTML5標(biāo)簽的初始樣式存在差異，熟手利用HTML5+CSS3制作桌面版網(wǎng)頁(yè)制作時(shí)，一般會(huì)在樣式文件(擴(kuò)展名.css)中給出如下初始化代碼：*{margin：0px;padding:0px;}body{margin:0px;padding:0px;text-align:center;font-family:"宋體";font-size:16px;color:#cccccc;}ul,li,a{margin:0px;padding:0px;list-style:none;}div{overflow:hidden;float:left;}#wrapper{width:1007px;height:auto;margin-left:auto;margin-right:auto;overflow:hidden;clear:both;}這部分代碼塊可以實(shí)現(xiàn)頁(yè)面在IE內(nèi)核和Firefox內(nèi)核的所有版本瀏覽器中居中對(duì)齊，外層布局盒子與瀏覽器頭部無(wú)縫緊貼;div及css3完成固定寬度布局時(shí)，默認(rèn)所有內(nèi)部布局div向左浮動(dòng)，溢出屬性為隱藏;所有構(gòu)成頁(yè)面的HTML5元素的默認(rèn)邊距和填充屬性為0px;HTML5的列表標(biāo)簽?zāi)J(rèn)項(xiàng)目符號(hào)為空，邊距和填充為0px。此外，確定頁(yè)面尺寸,目前大多數(shù) 顯示器 為1024像素*768像素，那么以此為默認(rèn)顯示器時(shí)，頁(yè)面的寬度尺寸一般設(shè)置為“1007像素”。初始化CSS代碼后，接下來(lái)就是利用div+CSS完成布局，這里提示新手：完成布局后，務(wù)必在IETESTER和Firefox中檢查網(wǎng)頁(yè)布局是否能夠兼容主流瀏覽器。然后，根據(jù)桌面版網(wǎng)頁(yè)平面設(shè)計(jì)效果圖完成頁(yè)面的制作。此外，熟手的 經(jīng)驗(yàn) 是制作過(guò)程中頻繁檢測(cè)桌面版網(wǎng)頁(yè)是否能夠完美兼容各種瀏覽器。

3.2利用流式布局、彈性圖片、媒體查詢技術(shù)修改桌面版網(wǎng)頁(yè)

(1)相對(duì)視口尺寸，將最外層的布局div(例如：#wrapper{width:1007px;...})的寬度設(shè)置為96%(這個(gè)值取決于當(dāng)前頁(yè)面的視覺(jué)效果，也可以給其他數(shù)值);然后，將最外層的布局div內(nèi)部的頁(yè)頭布局div、導(dǎo)航布局div、內(nèi)容布局div、側(cè)邊欄布局div、頁(yè)腳布局div對(duì)應(yīng)的CSS樣式中的width屬性值利用公式——目標(biāo)元素寬度÷上下文元素寬度=百分比寬度把網(wǎng)頁(yè)的固定布局修改成百分比布局，也就是將固定像素寬度轉(zhuǎn)換成對(duì)應(yīng)的百分比寬度。

(2)將頁(yè)面中所有HTML5標(biāo)簽元素對(duì)應(yīng)的CSS樣式表中的margin-right、margin-left、padding-right、padding-left的屬性值也用公式——目標(biāo)元素寬度÷上下文元素寬度=百分比寬度來(lái)修改。

(3)將CSS樣式表中的font-size屬性值的單位用em來(lái)代替px。這里依然使用公式——目標(biāo)元素寬度÷上下文元素寬度=百分比寬度。這里需要提示新手的是：在body標(biāo)簽的初始化代碼中，如果有font-size:16px;語(yǔ)句，那么在給其他元素的font-size屬性上修改值時(shí)，公式中的“上下文元素寬度”就等于16px，例如，#logo{font-size:48px;}現(xiàn)在要修改為#logo{font-size:3em;}。

(4)為了實(shí)現(xiàn)彈性圖片，讓圖片隨視口縮放，圖形圖像、動(dòng)畫(huà)和視頻的彈性設(shè)置使用“img,object,video,embed{width:100%;max-width:100%;}”。其中，max-width屬性是用于確?？s放時(shí)不會(huì)超出圖片最大尺寸。同時(shí)，熟手還會(huì)使用AdaptiveImages解決方案來(lái)實(shí)現(xiàn)自適應(yīng)圖片。

(5)媒體查詢可以通過(guò)判斷不同設(shè)備終端，提供不同的樣式使其實(shí)現(xiàn)在不同終端都能獲得最佳的用戶體驗(yàn)。例如，某個(gè)響應(yīng)式頁(yè)面用電腦瀏覽頁(yè)面時(shí)，頁(yè)面信息會(huì)以平鋪的形式分布在頁(yè)面合適的位置;用手機(jī)瀏覽頁(yè)面時(shí)，導(dǎo)航按鈕會(huì)相繼隱藏起來(lái)，部分信息變成左右滑動(dòng)的方式呈現(xiàn)，頁(yè)面會(huì)重新布局，圖片相應(yīng)縮小。媒介查詢的語(yǔ)法格式是，例如：設(shè)定寬度不超過(guò)400像素的屏幕尺寸，代碼是：linkhref="css/phone.css"rel="stylesheet"type="text/css"media="onlyscreenand(max-width:400px)"。雖然，HTML5+CSS3提供了良好的媒體查詢功能，但當(dāng)前仍有一些瀏覽器不支持，你可能需要添加如下基本樣式：!--[ifltIE9!IEMobile]linkhref="iestyles.css"rel="stylesheet"type="text/css"![endif]--3.3不同種類(lèi)、不同版本瀏覽器的兼容問(wèn)題解決跨越瀏覽器的問(wèn)題一直是響應(yīng)式網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的難題。熟手面對(duì)這一問(wèn)題時(shí)，一般采用“漸進(jìn)增強(qiáng)與降級(jí)”、“利用javascript修復(fù)老版本IE”、“使用Modernizr輔助修正樣式，按需加載資源”、“給IE6，7，8追加媒體查詢功能”等方法。

4結(jié)束語(yǔ)

對(duì)響應(yīng)式網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)而言，當(dāng)前的設(shè)計(jì)理念和技術(shù)方法還不是終點(diǎn),網(wǎng)站前端設(shè)計(jì)師需要繼續(xù)努力找出更好的解決方案。而對(duì)新手學(xué)習(xí)者而言，響應(yīng)式網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)技能的形成不是一蹴而就的，還需要學(xué)習(xí)者在多個(gè)項(xiàng)目中，利用原型進(jìn)行多次定向、操作及內(nèi)化才能真正掌握。

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)畢業(yè)論文篇三：《網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中的版式設(shè)計(jì)》

摘 要：版式設(shè)計(jì)可以說(shuō)是界面設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)部分，網(wǎng)頁(yè)界面中的版式設(shè)計(jì)只是其發(fā)展應(yīng)用中的一個(gè)方向。如何設(shè)計(jì)完美有魅力的網(wǎng)頁(yè)界面，版式設(shè)計(jì)扮演十分重要的角色，優(yōu)秀的版式設(shè)計(jì)可以給瀏覽者留下深刻的印象，提高頁(yè)面的訪問(wèn)量。因此，本文將向諸位讀者介紹在CDIO工程 教育 模式下，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)課程中采用項(xiàng)目為指導(dǎo)的教學(xué)實(shí)踐過(guò)程中注意的事項(xiàng)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì);版式設(shè)計(jì) CDIO教育模式;項(xiàng)目教學(xué)

近年來(lái)隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，科技的日新月異，教育領(lǐng)域同樣面臨革新。引進(jìn)新的教育理念和教學(xué)模式成為教育工作者的關(guān)注重心，此時(shí)，歐美成熟的工程教育理念慢慢地進(jìn)入我們的視野之中，CDIO的教學(xué)模式(Conceive構(gòu)思、Design設(shè)計(jì)、Implement實(shí)施、Operate運(yùn)行)，符合工程人才的培養(yǎng)，提高學(xué)生的實(shí)踐能力、組織能力、創(chuàng)新能力。這一模式更適應(yīng)當(dāng)下的教育環(huán)境需求。

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)這門(mén)課程屬于交叉學(xué)科范疇，兼顧藝術(shù)設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)技術(shù)及交互設(shè)計(jì)等多門(mén)學(xué)科。另外，這門(mén)課程作為藝術(shù)與技術(shù)的結(jié)合體，要求學(xué)生具備較強(qiáng)實(shí)踐動(dòng)手能力與綜合運(yùn)用能力，因而在教學(xué)過(guò)程中我們依據(jù)CDIO的工程教育理念開(kāi)展教學(xué)。

本文重點(diǎn)談到的是網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中的版式設(shè)計(jì)過(guò)程，網(wǎng)頁(yè)中的版式設(shè)計(jì)起到信息統(tǒng)一、分割區(qū)域和交互導(dǎo)引的作用，是在有限的空間界面內(nèi)將文字、圖形、背景色彩或圖案及交互功能集成在方圓之間，根據(jù)設(shè)計(jì)的形式法則，利用藝術(shù)美學(xué)與科學(xué)技術(shù)相結(jié)合的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)效果展示。下面以教學(xué)過(guò)程中的“xx藝術(shù)系網(wǎng)站”項(xiàng)目為例，以網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中的版式設(shè)計(jì)為內(nèi)容，展示教學(xué)過(guò)程中的各個(gè)設(shè)計(jì)階段。

1 構(gòu)思階段

(1)確立目標(biāo)。

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)不是盲目的行為，不是簡(jiǎn)單使用軟件的行為，它是構(gòu)思由確立到實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，是一種展示到體會(huì)的過(guò)程。因此，在設(shè)計(jì)之初，教師需要引導(dǎo)學(xué)生了解當(dāng)前的課題，明確網(wǎng)站要做什么，網(wǎng)站的外觀布局是什么樣子，網(wǎng)站需要營(yíng)造何種氛圍。我們常見(jiàn)的網(wǎng)站根據(jù)用途分類(lèi)為企業(yè)網(wǎng)站、電子商務(wù)網(wǎng)站、電子政務(wù)網(wǎng)站、文體娛樂(lè)網(wǎng)站、教育科學(xué)網(wǎng)站等，每種類(lèi)型的網(wǎng)站都有自己需要傳播的信息，根據(jù)所需文字與圖片選擇適合的排版方式，進(jìn)而營(yíng)造恰當(dāng)?shù)姆諊?。在“xx藝術(shù)系網(wǎng)站”項(xiàng)目中，學(xué)生會(huì)根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目類(lèi)型，理解項(xiàng)目設(shè)計(jì)目標(biāo)為，該學(xué)院所屬系部信息服務(wù)類(lèi)網(wǎng)站，界面版式方面要求簡(jiǎn)潔大方，色彩明快，塑造清新、愉悅的氛圍，學(xué)生可以根據(jù)以上內(nèi)容展開(kāi)進(jìn)一步的設(shè)計(jì)工作。

(2)信息整理。

項(xiàng)目開(kāi)展前期根據(jù)對(duì)項(xiàng)目的簡(jiǎn)單分析，要求學(xué)生對(duì)客戶或相關(guān)人士展開(kāi)訪談，對(duì)行業(yè)同類(lèi)網(wǎng)站的資訊開(kāi)展收集與調(diào)研。這一階段學(xué)生會(huì)接觸網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的需求方，在本項(xiàng)目中可以設(shè)定為系內(nèi)行政人員、教師及系內(nèi)學(xué)生，根據(jù)訪談或調(diào)研可以得到網(wǎng)站相關(guān)設(shè)計(jì)信息，如對(duì)整體風(fēng)格的需求，導(dǎo)航的設(shè)計(jì)需求，網(wǎng)站類(lèi)型為靜態(tài)網(wǎng)站或動(dòng)態(tài)網(wǎng)站，根據(jù)需求結(jié)果，要求學(xué)生設(shè)計(jì)多樣的版式效果，以供客戶參考。

(3)交互設(shè)計(jì)。

我們將網(wǎng)頁(yè)中的交互分為視覺(jué)上的交互和行為功能上的交互設(shè)計(jì)。在這里我們更側(cè)重說(shuō)明交互在視覺(jué)上的應(yīng)用。網(wǎng)頁(yè)中我們常見(jiàn)的交互形態(tài)有按鈕、導(dǎo)航條、搜索欄和表單等。這些交互形態(tài)都會(huì)出現(xiàn)在版式的突出及顯著位置，這樣更引發(fā)人們的視覺(jué)關(guān)注中心，因而，在進(jìn)行版式設(shè)計(jì)時(shí)，需要考慮這些交互元素的設(shè)置，友好的版式也是一種界面與人的情感交互。在我們的項(xiàng)目中學(xué)生應(yīng)該考慮交互按鈕的外觀設(shè)計(jì)，排放位置等因素;導(dǎo)航條的設(shè)置應(yīng)在醒目位置，清晰明確發(fā)揮導(dǎo)引作用;搜索欄幫助瀏覽者快捷搜索，放置在易發(fā)現(xiàn)的位置，搜索一般出現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)右上角;表單設(shè)計(jì)是學(xué)生所忽略的環(huán)節(jié)，因?yàn)榭梢允褂貌寮砑樱瑢?dǎo)致學(xué)生認(rèn)為無(wú)須設(shè)計(jì)，在此建議信息表單設(shè)計(jì)時(shí)可考慮細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，提高友好度與舒適度等交互設(shè)計(jì)。

2 設(shè)計(jì)階段

版式設(shè)計(jì)是網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中重要的設(shè)計(jì)引導(dǎo)規(guī)劃環(huán)節(jié)，在這個(gè)過(guò)程中學(xué)生可以根據(jù)自己的項(xiàng)目主題展開(kāi)藝術(shù)美感的設(shè)計(jì)。一般進(jìn)行頁(yè)面版式設(shè)計(jì)我們從以下幾個(gè)方面入手。

(1)版式結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中的版式設(shè)計(jì)與傳統(tǒng)媒介中的版式設(shè)計(jì)略有不同，前提是他們都遵循版式設(shè)計(jì)五原則，[1]內(nèi)容與形式，簡(jiǎn)潔與簡(jiǎn)約，設(shè)計(jì)與藝術(shù)，趣味與獨(dú)特，局部與整體。為了設(shè)計(jì)富有形式法則和藝術(shù)美感的網(wǎng)頁(yè)作品，版式設(shè)計(jì)方面通常會(huì)采用黃金比例和三分法排列原則。黃金比例法是初學(xué)者易于掌控的方法，將視窗可用區(qū)域分成兩個(gè)部分，也可以根據(jù)設(shè)計(jì)比例需求，將數(shù)字錄入到相關(guān)計(jì)算網(wǎng)站，得出合適的黃金比例分配方案。三分法構(gòu)圖排版方式，是將排版界面分成三份，根據(jù)內(nèi)容的不同，選擇不同的三分法排列位置。

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中由于要考慮顯示器視窗顯示水平不同，我們的總體版式設(shè)計(jì)會(huì)采用固定格式或非固定格式兩種形式。固定格式的版面是固定的界面版式，而非固定格式的版面設(shè)計(jì)是變化的，這種變化的版式很難把握的，變化的視窗將改變既定的字體形式和圖形排列位置，這個(gè)課題也是我們今后要深入探討的方向。

(2)字體、圖像、色彩設(shè)計(jì)。

版式設(shè)計(jì)是界面設(shè)計(jì)的骨架，字體設(shè)計(jì)是界面設(shè)計(jì)的血肉，富媒體技術(shù)的全面發(fā)展，網(wǎng)站這一綜合載體也得到了極大的發(fā)展，版式與字體的結(jié)合構(gòu)成了網(wǎng)頁(yè)的不同風(fēng)貌。在網(wǎng)頁(yè)中常見(jiàn)字體分為中英文兩類(lèi)和圖形化的藝術(shù)字體，字號(hào)一般選用12pt。在中文網(wǎng)頁(yè)常常出現(xiàn)的字體為宋體或黑體，字號(hào)為12pt/14pt的文字展示，另外也會(huì)有些超大字體以圖像的形態(tài)出現(xiàn)，并通過(guò)視覺(jué)效果的調(diào)整，創(chuàng)建三維空間的視覺(jué)展示效果。圖形化的藝術(shù)字體，在諸多網(wǎng)站中得到應(yīng)用。在設(shè)計(jì)中我們題材保有傳統(tǒng)的 文化 性，中國(guó)元素的運(yùn)用，如書(shū)法、圖騰、建筑等富有中國(guó)色彩的藝術(shù)形態(tài)都應(yīng)得到我們的思考與關(guān)注，中西文化的比較與融合也是我們要探索的方向。圖形與色彩部分在排版中應(yīng)適合主題，響應(yīng)設(shè)計(jì)氛圍，為整體版式服務(wù)。

(3)視頻展示設(shè)計(jì)。

網(wǎng)頁(yè)界面排版中還需考慮一種新興的展示手段，視頻信息展示，頁(yè)面中利用大量的視頻信息排版，減少文字、圖片信息的輸入，信息傳達(dá)方式由靜態(tài)轉(zhuǎn)換為動(dòng)態(tài)，提供有趣而新穎的排版展示方式。

3 技術(shù)實(shí)施

(1)界面版式視覺(jué)設(shè)計(jì)。

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中對(duì)靜態(tài)界面的布局，我們通常會(huì)使用Photoshop和Illustrator圖像處理軟件開(kāi)展設(shè)計(jì)，首先我們會(huì)根據(jù) 思維導(dǎo)圖 繪制基礎(chǔ)模板，然后根據(jù)設(shè)計(jì)需求在模板中添加設(shè)計(jì)好的文字、圖形、視頻、聲音等設(shè)計(jì)元素。

(2)交互功能視覺(jué)設(shè)計(jì)。

在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中我們會(huì)考慮將靜態(tài)樣稿轉(zhuǎn)換為簡(jiǎn)單的靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)，這種轉(zhuǎn)換我們會(huì)使用Dreamweaver軟件進(jìn)行操作，由于網(wǎng)頁(yè)展示設(shè)備的不同我們也會(huì)考慮采用一些相關(guān)的模型制作軟件來(lái)處理交互設(shè)計(jì)部分。

4 運(yùn)行階段

將確定好的靜態(tài)草稿通過(guò)切圖生成為靜態(tài)網(wǎng)站，測(cè)試效果及功能，當(dāng)運(yùn)行時(shí)根據(jù)需要和視覺(jué)效果進(jìn)行調(diào)整直到理想狀態(tài)。

5 小結(jié)

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)課程將實(shí)際項(xiàng)目導(dǎo)入課堂，根據(jù)CDIO工程教育模式教學(xué)，打造有效、有趣、實(shí)用的教學(xué)方式，使學(xué)生在學(xué)習(xí)操作中鍛煉宏觀思考的能力，獲得團(tuán)隊(duì)合作的能力，養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的能力。學(xué)生對(duì)設(shè)計(jì)流程的掌握就是對(duì)知識(shí)體系的掌握和運(yùn)用，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合，通過(guò)對(duì)版面的全面掌控，更好地為靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 沈卓婭，王汀.字體與版式設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)[M].中國(guó)出版集團(tuán)東方出版中心，2011：74.

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66、關(guān)于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的探討

67、關(guān)于電子商務(wù)合同管理的幾個(gè)問(wèn)題

68、關(guān)于電子商務(wù)法及其特征的思考

69、關(guān)于電子商務(wù)稅收的一些基本問(wèn)題探討

70、關(guān)于電子商務(wù)立法的探討

71、關(guān)于電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的人機(jī)工程學(xué)思考

72、制造企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)模式初探

73、加強(qiáng)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)研究提高電子商務(wù)教學(xué)效果

74、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)銀行建設(shè)推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展

75、加快中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的思路

76、困境與抉擇--電子商務(wù)時(shí)代的法律變革

77、基于客戶關(guān)系管理的電子商務(wù)網(wǎng)站研究

78、對(duì)發(fā)展我國(guó)電子商務(wù)物流策略的探討

79、對(duì)建立和完善電子商務(wù)物流配送體系的探討

80、對(duì)我國(guó)電子商務(wù)征稅問(wèn)題的思考

81、對(duì)電子商務(wù)中物流"瓶頸"的探討

82、開(kāi)設(shè)《電子商務(wù)》專(zhuān)業(yè)初探

83、強(qiáng)化電子商務(wù)監(jiān)管的思考與建議

84、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)探索

85、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)建設(shè)的幾點(diǎn)思考

86、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系建設(shè)

87、電子商務(wù)中的虛擬價(jià)值鏈分析

88、電子商務(wù)中的計(jì)算機(jī)犯罪及防范對(duì)策

89、電子商務(wù)中私人密碼運(yùn)用的法律規(guī)則

90、電子商務(wù)中虛擬社區(qū)運(yùn)行機(jī)制與增值過(guò)程分析

91、電子商務(wù)中認(rèn)證信任模型的選擇和應(yīng)用

92、電子商務(wù)在中國(guó)農(nóng)村的發(fā)展

93、電子商務(wù)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的運(yùn)用策略

94、電子商務(wù)在優(yōu)化企業(yè)管理中的運(yùn)用

95、電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用及我國(guó)的對(duì)策

96、電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的運(yùn)用

97、電子商務(wù)的電子合同及其法律思考

98、電子商務(wù)的稅收征管問(wèn)題研究

99、電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)及發(fā)展策略

100、電子商務(wù)的績(jī)效分析

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)論文

網(wǎng)絡(luò)作為人類(lèi)信息交流使用的一個(gè)工具，網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)也是網(wǎng)絡(luò)世界的重要組成部分。下文是我為大家整理的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)論文的范文，歡迎大家閱讀參考!

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)論文篇1

網(wǎng)絡(luò)倫理建設(shè)管窺

【摘要】 當(dāng)計(jì)算機(jī)將一切種類(lèi)的信息數(shù)字化、當(dāng)傳載信息的網(wǎng)絡(luò)將世界聯(lián)結(jié)成一個(gè)“地球村”的時(shí)候，人類(lèi)的整個(gè)生存狀態(tài)正在發(fā)生一次根本性的變革。為了迎接網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的挑戰(zhàn)，我們必須對(duì)網(wǎng)絡(luò)倫理進(jìn)行重新定位和思考――建設(shè)中國(guó)特色的剛?cè)嵯酀?jì)的網(wǎng)絡(luò)倫理體系。

【關(guān)鍵詞】 網(wǎng)絡(luò)社會(huì) 道德危機(jī) 道德化 法律化作為信息技術(shù)革命產(chǎn)物的互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，已經(jīng)引起了一個(gè)劃時(shí)代的產(chǎn)業(yè)革命――信息革命。人類(lèi)已在不知不覺(jué)中乘上了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的快車(chē)，來(lái)到了信息時(shí)代，當(dāng)計(jì)算機(jī)將一切種類(lèi)的信息數(shù)字化、當(dāng)傳載信息的網(wǎng)絡(luò)將世界聯(lián)結(jié)成一個(gè)“地球村”的時(shí)候，人類(lèi)的整個(gè)生存狀態(tài)正在發(fā)生一次根本性的變革。但當(dāng)我們暢游其中時(shí)，才發(fā)現(xiàn)我們還面臨著許多倫理道德難題。為了迎接網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的挑戰(zhàn)，我們必須對(duì)網(wǎng)絡(luò)倫理進(jìn)行重新定位和思考，否則，我們將在新一輪的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中再次落伍。

一、信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的基本特征

世界正邁向新的文明，“網(wǎng)絡(luò)”作為信息化的特殊代名詞，某種意義上說(shuō)已是信息社會(huì)的一個(gè)縮影。而網(wǎng)絡(luò)社會(huì)不同于現(xiàn)實(shí)社會(huì)，它有其自身的特點(diǎn)。

1.開(kāi)放性。網(wǎng)絡(luò)是應(yīng)軍事的需要而產(chǎn)生的，當(dāng)科學(xué)家們?cè)谠O(shè)計(jì)Internet的前身Arpanet時(shí)，為了防止核打擊的破壞，軍方就要求這個(gè)網(wǎng)絡(luò)必須是完全開(kāi)放沒(méi)有中心的。于是便被設(shè)計(jì)成了不需要控制中心就可以工作的樣式，網(wǎng)上也沒(méi)有可以對(duì)傳送的信息進(jìn)行監(jiān)控、審查和封鎖的中心阻塞點(diǎn)。這樣做的理由是，不管網(wǎng)絡(luò)上的哪一個(gè)特定的點(diǎn)受到攻擊，它的其他部分都能夠正常工作。這樣Internet就成了一大片相互聯(lián)接在一起的網(wǎng)絡(luò)，沒(méi)有哪片網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)治哪片網(wǎng)絡(luò)，也沒(méi)有哪片網(wǎng)絡(luò)是主要的。信息可以在網(wǎng)絡(luò)間無(wú)國(guó)家、無(wú)地域地傳播，人們可以不受時(shí)間和空間的限制自由交往，于是，不同的價(jià)值取向、思想觀念、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣和生活方式等等的沖撞與融合就成了我們必須面對(duì)的事實(shí)。

2.自由性。當(dāng)我們暢游在完全開(kāi)放的，沒(méi)有中心的網(wǎng)絡(luò)世界時(shí)，發(fā)現(xiàn)“無(wú)政府”、“個(gè)人至上”、“絕對(duì)自由”等口號(hào)充斥其中。因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)的世界里，人們不必面對(duì)面(face to face)直接打交道，從而擺脫了傳統(tǒng)“熟人社會(huì)”眾多的道德約束。任何人、任何組織都可以在網(wǎng)絡(luò)上自由自在地沖浪，選擇信息，上載、發(fā)布信息，也沒(méi)有嚴(yán)格的新聞審查制度和核查系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)使每個(gè)人都成了信息的制造者和傳播者，其間難免泥沙俱下、玉石俱存。

3.非人性化。網(wǎng)絡(luò)雖然為人們的交往與溝通提供了極大的方便，但是隔著網(wǎng)絡(luò)這種非人性化的交往中介，人們的言談舉止都被轉(zhuǎn)換成二進(jìn)制的語(yǔ)言，他們的音容笑貌以數(shù)字化字符方式在屏幕上傳播，成了數(shù)碼化的存在。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的非人性化特征徹底改變了人際交往的方式，使人與人之間的交流變成了人與機(jī)器之間的交流，這與現(xiàn)實(shí)生活中人與人的直接交往相比，人與人之間的隔膜不是減少了，而是增大了。

4.虛擬性。 所謂虛擬就是人們通過(guò)技術(shù)手段對(duì)自然和人類(lèi)生活進(jìn)行人工仿制和再造，即以0和1組合的bit數(shù)據(jù)對(duì)人類(lèi)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的數(shù)字化再現(xiàn)。在虛擬化的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，那些備受關(guān)注的傳統(tǒng)特征，諸如性別、年齡、相貌、身份等都可以借助虛擬網(wǎng)絡(luò)得到隱匿和篡改，于是，人們的行為因“非實(shí)體化”而變得“絕對(duì)自由”。

二、信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的道德危機(jī)

人們生活在社會(huì)中，其行為主要靠法律和道德來(lái)調(diào)節(jié)，信息網(wǎng)絡(luò)社會(huì)也不例外。但由于網(wǎng)絡(luò)是個(gè)新興事物，其發(fā)展速度是以秒在計(jì)算，所以，在我們尚未作好充分準(zhǔn)備時(shí)，網(wǎng)絡(luò)就好像從原始社會(huì)突然進(jìn)入了制度化時(shí)代，沒(méi)有一點(diǎn)過(guò)渡，便呈現(xiàn)在我們面前。傳統(tǒng)的法律應(yīng)接不暇自不必言，就連滲透性極強(qiáng)、適應(yīng)性極廣的傳統(tǒng)道德也受到了巨大的沖擊。

(一)信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展對(duì)道德意識(shí)的影響

1.道德相對(duì)主義盛行

開(kāi)放的社會(huì)是價(jià)值多元化的社會(huì)，而價(jià)值多元化從邏輯上講必然導(dǎo)致道德相對(duì)主義的盛行。道德相對(duì)主義者承認(rèn)道德的存在，認(rèn)為個(gè)人有個(gè)人的道德，社會(huì)也有社會(huì)的道德。不同的人有不同的道德。這種觀點(diǎn)與網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性和自由性一結(jié)合，就迅速找到了它最適宜生長(zhǎng)繁衍的領(lǐng)域。

2.無(wú)政府主義泛濫

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性和自由性特征充分展現(xiàn)于信息時(shí)代時(shí)，在平面媒體上起作用的信息的外在過(guò)濾功能也逐漸失效，信息越來(lái)越呈現(xiàn)出“原始化”的趨勢(shì)。所以，在信息時(shí)代要控制網(wǎng)上言論幾乎是不可能的事情。在這里，任何人都可以按照他自己的原則說(shuō)任何話，做任何事。正如洛杉磯加州大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教授比格爾所說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)本質(zhì)上是一個(gè)“無(wú)政府式的建筑”，它有著極強(qiáng)的抗拒政府調(diào)控的性質(zhì)。

(二)信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展對(duì)道德規(guī)范的影響

1.傳統(tǒng)道德規(guī)范約束力減弱

盡管有一些網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范，但都是非強(qiáng)制性的，只能靠個(gè)人的內(nèi)心信念來(lái)維系，而網(wǎng)絡(luò)的虛擬性特征又使得網(wǎng)民是否遵從道德規(guī)范，不易被察覺(jué)和監(jiān)督，不像現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的道德要靠社會(huì)輿論，傳統(tǒng)習(xí)慣，內(nèi)心信念三者同時(shí)來(lái)維持。因此建立在網(wǎng)上的道德規(guī)范約束力就明顯減弱了。

2.網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范逐步向法制化轉(zhuǎn)變

網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范在量上積聚到一定程度后必然會(huì)發(fā)生質(zhì)變，向法律法規(guī)轉(zhuǎn)化。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的犯罪行為和日益嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題，道德規(guī)范已經(jīng)顯得軟弱無(wú)力了，因此國(guó)際社會(huì)及許多國(guó)家相繼制定了一些網(wǎng)絡(luò)法律規(guī)范，力求規(guī)范團(tuán)體和個(gè)人在網(wǎng)上的行為。例如聯(lián)合國(guó)制定的《電子商務(wù)示范法》、WTO通過(guò)的《全球基礎(chǔ)電信協(xié)議》、經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(OECD)公布的《工商界全球商務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》、歐盟發(fā)表的《歐盟隱私保護(hù)指令》以及美國(guó)的《信息凈化法》、《總統(tǒng)反恐怖法》、《隱私權(quán)保護(hù)法》，加拿大的《統(tǒng)一電子商務(wù)法》，法國(guó)的《信息技術(shù)法》，菲律賓與新加坡的《電子商務(wù)法》等。

我國(guó)為了促進(jìn)Internet的健康發(fā)展，也于1996年頒布了《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)暫行規(guī)定》;97刑法，第一次增加了計(jì)算機(jī)犯罪的罪名，包括非法侵入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)罪，破壞計(jì)算機(jī)系統(tǒng)功能罪，破壞計(jì)算機(jī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、程序罪，制作、傳播計(jì)算機(jī)破壞程序罪等;1999年中國(guó)香港特別行政區(qū)通過(guò)了《電子交易法令》;2000年9月，國(guó)務(wù)院審議并通過(guò)了《互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)管理辦法》。目前《電子商務(wù)法》也正在審議中，這表明我國(guó)計(jì)算機(jī)法制管理正在步入一個(gè)新階段，并開(kāi)始和世界接軌。

(三)信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展對(duì)道德行為的影響

1.不規(guī)范行為與日俱增

杜爾凱將失范注釋為“一種社會(huì)規(guī)范缺乏，含混或者社會(huì)規(guī)范變化多端以致不能成為社會(huì)成員提供指導(dǎo)的社會(huì)情境”。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展初期，新舊道德規(guī)范并存、交替、更迭，造成規(guī)范內(nèi)容的沖突和銜接的脫鉤，引發(fā)了大量的失范行為，主要表現(xiàn)為：

(1)失規(guī)范的行為。建立在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的道德規(guī)范由于不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的新環(huán)境，而形同虛設(shè)。面對(duì)新的網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，又一時(shí)沒(méi)有形成新的道德規(guī)范，從而大量網(wǎng)上行為處于既不受舊規(guī)范的制約，又無(wú)新法可依的“真空”狀態(tài)。例如：某個(gè)人通過(guò)某個(gè)ISP或BBS傳播了侵權(quán)或違法的信息，那么ISP業(yè)者或BBS站長(zhǎng)應(yīng)承擔(dān)什么樣的責(zé)任?是過(guò)錯(cuò)責(zé)任還是無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任?如是過(guò)錯(cuò)責(zé)任，在什么情況下才算有過(guò)錯(cuò)呢?對(duì)此，法律上至今還沒(méi)有明確的界定。

(2)網(wǎng)絡(luò)犯罪。網(wǎng)絡(luò)的四大特征加速了信息時(shí)代前進(jìn)的步伐，但也暴露了自身安全性差的弱點(diǎn)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)是一個(gè)跨時(shí)空、跨地域，完全開(kāi)放的無(wú)主控的虛擬世界，所以，網(wǎng)絡(luò)上時(shí)常會(huì)非法潛入一些“黑客”甚至“駭客”。就連美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)局號(hào)稱(chēng)固若金湯的DES加密算法也曾兩次被人破譯?？梢哉f(shuō)：一臺(tái)計(jì)算機(jī)只要一進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)就絕無(wú)安全性可言，網(wǎng)絡(luò)成了犯罪分子開(kāi)拓的新領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)犯罪由此產(chǎn)生，并有愈演愈烈之勢(shì)，已經(jīng)成為信息網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的公害。

當(dāng)然立法的滯后也是網(wǎng)絡(luò)犯罪現(xiàn)象俱增的一個(gè)客觀原因。例如，通過(guò)在互聯(lián)網(wǎng)上建立淫穢網(wǎng)站，鏈接淫穢站點(diǎn)尤其是國(guó)外的淫穢站點(diǎn)的行為，算不算犯罪?如果算犯罪，究競(jìng)是應(yīng)當(dāng)適用刑法第363條第1款傳播淫穢物品牟利罪、第364條第1款傳播淫穢物品罪還是第152條走私淫穢物品罪?目前的法律尚沒(méi)有明確的規(guī)定，那么“罪刑法定”基本原則在這種情況下又將如何貫徹?!

2.“觸黃”已經(jīng)成為網(wǎng)民必過(guò)的一道“坎”

據(jù)美國(guó)卡內(nèi)基?梅隆大學(xué)的一個(gè)研究小組對(duì)網(wǎng)絡(luò)色情進(jìn)行的調(diào)查，他們考察了約97萬(wàn)種相關(guān)的照片、描述、短篇小說(shuō)和影片剪輯，發(fā)現(xiàn)那些儲(chǔ)有數(shù)字化數(shù)據(jù)的用戶網(wǎng)專(zhuān)題網(wǎng)頁(yè)上，83.5%的圖片都是色情的。目前，全球范圍內(nèi)，已監(jiān)測(cè)出23萬(wàn)個(gè)色情網(wǎng)站，而且，網(wǎng)絡(luò)中的色情網(wǎng)站，還正以每日300至500個(gè)的數(shù)量增長(zhǎng)。這充分顯示出“性”是網(wǎng)上文化的第一大洪流。在國(guó)內(nèi)，個(gè)人網(wǎng)站已成為當(dāng)今的一大時(shí)尚，在這一時(shí)尚的后面，有一股“黃潮”也在蠢蠢欲動(dòng)，色情內(nèi)容在一些個(gè)人主頁(yè)也有增多的傾向。許多人做個(gè)人網(wǎng)站，除了自己追逐時(shí)尚、玩一回外，多少都有一個(gè)將來(lái)把網(wǎng)站出手賺錢(qián)的夢(mèng)想，而最終決定成交價(jià)格的就是這個(gè)網(wǎng)站的訪問(wèn)量。為了提高訪問(wèn)量，相當(dāng)多的網(wǎng)站走的是美女路線，結(jié)果是網(wǎng)上“美眉”滿天飛，一些網(wǎng)站的“美眉”照片越穿越少，走上了“蛻化變質(zhì)”的色情路線。對(duì)此，有人談網(wǎng)色變。筆者以為，信息時(shí)代離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)離不開(kāi)網(wǎng)民，網(wǎng)民又以年輕人為先，所以，“觸黃”僅僅是年輕的網(wǎng)民獵奇時(shí)必過(guò)的一道“坎”，過(guò)去后必然海闊天空!關(guān)鍵看我們?nèi)绾我龑?dǎo)。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)就像一把雙刃劍，它既可以極大地造福人類(lèi)，又可以無(wú)情地?fù)p害人類(lèi)。當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)發(fā)展對(duì)倫理道德的影響不可能一夜之間形成，所以在評(píng)價(jià)它的影響時(shí)，我們既要有一種超前意識(shí)，又要有一種現(xiàn)實(shí)的態(tài)度，更要立足于現(xiàn)實(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)倫理進(jìn)行重新定位和思考。

三、積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)立法的道德化和網(wǎng)絡(luò)倫理的法律化進(jìn)程

1.明確法律與道德的關(guān)系是走出網(wǎng)絡(luò)化陰影的理論前提

現(xiàn)實(shí)中有相當(dāng)一部分人認(rèn)為法律與道德是兩個(gè)不同的領(lǐng)域，它們調(diào)整的范疇各不相同。也有部分同志認(rèn)為，今天是法律萬(wàn)能的時(shí)代，一切終斷于法。所以在當(dāng)今時(shí)代道德的弱化是必然趨勢(shì)。這種把法律與道德對(duì)立化的觀念是依法治國(guó)的理論障礙，也是引領(lǐng)我們步入網(wǎng)絡(luò)化陷阱的理論前提。

法律與道德同屬于上層建筑，都是規(guī)范人們行為的準(zhǔn)則，但二者發(fā)生作用的機(jī)制不同。道德主要依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣、內(nèi)心信念來(lái)約束人們的行為，具有“人格化”的特征，可以“自由裁量”或“意思自治”。而法律則具有國(guó)家強(qiáng)制力，是一種典型的非人格化權(quán)威。正如亞里士多德所說(shuō)：“法律恰恰是免除一切情欲影響的神祗和理智的體現(xiàn)?！彼裕膳c道德在“規(guī)范”的層面上是相通的。可以說(shuō)法律是道德的底線，道德是最高的法律。

2.網(wǎng)絡(luò)倫理的法律化是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的客觀要求

計(jì)算機(jī)尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為人們提供了一個(gè)無(wú)限的虛擬空間，在網(wǎng)絡(luò)世界里，每一個(gè)人既是參與者，又是組織者，人們必須自己確定自己的行為，自己對(duì)自己負(fù)責(zé)，自己管理自己。可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展客觀上要求人們的倫理觀念、道德行為有很高的自律性。但由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的超常規(guī)發(fā)展，在我們尚未作好充分準(zhǔn)備時(shí)，已經(jīng)被網(wǎng)絡(luò)快車(chē)送入了信息時(shí)代。Internet在帶給人們新的思想、新的觀念、新的感受的同時(shí)，也帶來(lái)了許許多多道德和法律上的問(wèn)題，如黑客入侵、色情網(wǎng)站、病毒泛濫、安全性差、侵權(quán)詐騙等，使一些人談網(wǎng)色變。

的確，在網(wǎng)絡(luò)世界里，小則發(fā)布虛假信息，大則利用網(wǎng)絡(luò)犯罪，如黃色信息、惡意的政治信息、文化霸權(quán)主義、行為主體的匿名性等。這些都極大地加劇了電子空間中國(guó)家、地區(qū)之間道德和文化的沖突，增大了維持國(guó)家觀念、民族共同理想和共同價(jià)值觀的難度。匿名性所體現(xiàn)的許多觀念很難再放到傳統(tǒng)意義上的社會(huì)關(guān)系、社會(huì)實(shí)踐中加以認(rèn)識(shí)、檢驗(yàn)和適用，謊言、偷竊的責(zé)任者在很大程度上避免了與傳統(tǒng)意義的社會(huì)直接接觸，責(zé)任者之外的他人難以有針對(duì)性地做出道德反應(yīng)并采取道德措施。

常言道：“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓?！痹谔摂M的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，如果自律性尚不足以維持其正常運(yùn)行的話，就必須引入剛性的法律!法律是社會(huì)關(guān)系的調(diào)解器，信息網(wǎng)絡(luò)對(duì)社會(huì)各領(lǐng)域的深刻影響必然對(duì)傳統(tǒng)法律產(chǎn)生巨大的沖擊。而法律的發(fā)展又總要受到生產(chǎn)力發(fā)展水平的制約，所以，原有的傳統(tǒng)法律面對(duì)新興的計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的新的社會(huì)問(wèn)題已經(jīng)顯得力不從心了。因此，制定新的法律規(guī)范，調(diào)整在計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、經(jīng)營(yíng)和應(yīng)用中產(chǎn)生的社會(huì)關(guān)系，規(guī)范人們相應(yīng)的權(quán)利與義務(wù)，保障網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、經(jīng)營(yíng)與應(yīng)用的健康發(fā)展，是十分必要和緊迫的。

所謂網(wǎng)絡(luò)倫理的法律化就是立法者將網(wǎng)絡(luò)社會(huì)自發(fā)形成的或約定俗成的網(wǎng)絡(luò)道德理念、網(wǎng)絡(luò)倫理規(guī)范或網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)則借助于立法程序以法律的、國(guó)家意志的形式表現(xiàn)出來(lái)并使之規(guī)范化、制度化。這既是廣大人民群眾的共同心愿，更是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的客觀要求。

我國(guó)從1990年9月通過(guò)的《著作權(quán)法》首次將“計(jì)算機(jī)軟件”列入了著作權(quán)的保護(hù)范圍起，就開(kāi)始了計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)立法的探討，盡管其目前在我國(guó)法律體系中的層次并不高，但我們決不能因此而忽視計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)立法的重要性。計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)代社會(huì)的信息基礎(chǔ)設(shè)施，是信息社會(huì)的神經(jīng)系統(tǒng)。用信息網(wǎng)絡(luò)法和其它一些法律規(guī)范，共同調(diào)整網(wǎng)絡(luò)上的社會(huì)關(guān)系，對(duì)于信息社會(huì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著至關(guān)重要的作用。而且就我國(guó)目前的法律體系而言，信息網(wǎng)絡(luò)法很難直接歸屬某一個(gè)法律部門(mén)，所以在標(biāo)榜不懂計(jì)算機(jī)的人將是21世紀(jì)新文盲的今天，信息網(wǎng)絡(luò)法應(yīng)當(dāng)也必將成為一個(gè)獨(dú)立的法律部門(mén)。

3.網(wǎng)絡(luò)立法的道德化是規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為的根本途徑

中國(guó)有句古語(yǔ)“徒法不足于自行”，在依法治國(guó)的今天，雖然人們的行為主要依靠嚴(yán)密的法律來(lái)規(guī)范，但是，法總是要人去制定、去遵守、去執(zhí)行的。如果人的網(wǎng)絡(luò)倫理素質(zhì)不高，網(wǎng)絡(luò)倫理觀念不強(qiáng)，就會(huì)缺乏遵守信息網(wǎng)絡(luò)法規(guī)的內(nèi)在要求，缺乏棄惡從善、抑惡揚(yáng)善的自覺(jué)信念和“慎獨(dú)”精神，從而也就不可能自覺(jué)地去遵守法紀(jì);就會(huì)有法不依，甚至知法犯法;就會(huì)挖空心思地投機(jī)鉆營(yíng)，鉆法律的空子，甚至利用網(wǎng)絡(luò)法制的某些不完備去做損人利己、圖利害人之事。進(jìn)而信息網(wǎng)絡(luò)法律、法規(guī)就不可能有效地實(shí)施;市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就會(huì)變形而不能正常運(yùn)行;網(wǎng)絡(luò)犯罪就會(huì)屢禁而不止，社會(huì)風(fēng)氣也就不可能凈化。可見(jiàn)，道德是法律的“助手”，穩(wěn)定社會(huì)離不開(kāi)法律，也離不開(kāi)道德。

所謂網(wǎng)絡(luò)立法的道德化是指法律主體(如信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的網(wǎng)民)把守法內(nèi)化為一種道德義務(wù)，以道德義務(wù)對(duì)待法律義務(wù)。假如沒(méi)有這種道德義務(wù)，那么服從法律就僅僅是暴力下的被迫服從，當(dāng)法律由人“不得不”而不是“自覺(jué)”遵守的時(shí)候，法律終將成為紙上的文字游戲，守法精神蛻化為避法精神，建立法治國(guó)家也將成為一句空話。所以，在信息時(shí)代、在依法治國(guó)的今天，提高網(wǎng)民的法律意識(shí)和網(wǎng)絡(luò)倫理素質(zhì)，使其在網(wǎng)絡(luò)世界遨游、追逐網(wǎng)絡(luò)利益的同時(shí)，把信息時(shí)代的外在行為準(zhǔn)則要求變?yōu)槠鋬?nèi)在的道德律令，由外在的社會(huì)立法，變成其內(nèi)在的心靈立法，由他律變?yōu)樽月?，在正確處理好法律與道德、情與法、競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作、自主與監(jiān)督、效率與公平、經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益等關(guān)系中驅(qū)人為善，避人為惡，形成良好的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)風(fēng)尚。這是走出網(wǎng)絡(luò)倫理教育怪圈的根本途徑，也是建設(shè)中國(guó)特色網(wǎng)絡(luò)倫理體系的根本途徑。

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)論文篇2

淺議網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)

【摘要】從90年代初，互聯(lián)網(wǎng)被人們所認(rèn)識(shí)，通過(guò)技術(shù)的不斷成熟，速度的不斷提升，在學(xué)習(xí)、生活、管理、金融、政治、軍事等各個(gè)方面，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為其不可分割的重要組成部分;截止2009年，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)位居世界第一，可是互聯(lián)網(wǎng)在帶給人類(lèi)方面和快捷的同時(shí)，其在中國(guó)的各種負(fù)面影響也不斷的呈現(xiàn)在大眾眼前。在國(guó)家倡導(dǎo)建設(shè)具有中國(guó)特色社會(huì)主義和諧社會(huì)的今天，網(wǎng)絡(luò)文明的建設(shè)也已經(jīng)刻不容緩。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)文明;建設(shè);倫理;法律

網(wǎng)絡(luò)作為人類(lèi)信息交流使用的一個(gè)工具。它的誕生無(wú)疑提升了全球人類(lèi)生活品質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)以其不可阻擋的影響力，滲透到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。它以前所未有的速度改變著人們的生產(chǎn)、生活和思維，一個(gè)全新的“網(wǎng)絡(luò)”信息時(shí)代正向我們走來(lái)。網(wǎng)絡(luò)虛擬的空間縮短了人與人之間的距離，加大加快了人與人之間的交流。似乎晝夜之間，人類(lèi)生活的地方仿佛只是一個(gè)村——“地球村”。網(wǎng)絡(luò)讓人類(lèi)更便捷地獲取信息，找到所求，生活更加快樂(lè)和豐富。然而，“水，能載舟，亦能覆舟?！本W(wǎng)絡(luò)猶如一把雙刃劍，在給我們帶來(lái)便利的同時(shí)，更給我們中職生帶來(lái)了許多的隱患。其負(fù)面的影響愈來(lái)愈突出，各種黑色的陰影正向我們慢慢襲來(lái)。例如黃毒，暴力，非法網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)游戲仿佛裹著糖果的炮彈向我們發(fā)射。因此，網(wǎng)絡(luò)又仿佛一個(gè)戰(zhàn)斗的陣地，在我國(guó)，社會(huì)主義精神文明不去占領(lǐng)，就會(huì)被那些精神垃圾占領(lǐng)。

一、網(wǎng)絡(luò)虛擬性與共享性所帶來(lái)的負(fù)面影響

(一)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)落后于西方等發(fā)達(dá)國(guó)家

中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)真正發(fā)展始于20世紀(jì)90年代，而當(dāng)時(shí)的西方國(guó)家，網(wǎng)絡(luò)及其相關(guān)管理已經(jīng)基本健全，無(wú)論在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施還是相關(guān)技巧方面我國(guó)都有著較大差距，而這一差距也成為我國(guó)網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)的短板所在。

(二)網(wǎng)絡(luò)的自身特征導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)難度的增加

互聯(lián)網(wǎng)自身具有開(kāi)放性、虛擬性和隱蔽性等特征，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)所構(gòu)建的虛擬空間中時(shí)，現(xiàn)實(shí)社會(huì)的法律和道德無(wú)法起到約束其行為的作用，而現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)又無(wú)法有效的抵制網(wǎng)絡(luò)犯罪的發(fā)生，從而使得網(wǎng)絡(luò)垃圾文化和負(fù)面影響無(wú)法進(jìn)行有效過(guò)濾和抵御，從而使網(wǎng)絡(luò)成為國(guó)家想管卻又無(wú)法可管的死角。

(三)我國(guó)現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)法律法規(guī)還處于起步的初期

階段

無(wú)法行之有效的對(duì)網(wǎng)絡(luò)不文明、違法行為進(jìn)行約束和管制。最近幾年，雖然由于各種網(wǎng)絡(luò)犯罪的頻繁發(fā)生，使國(guó)家開(kāi)始逐漸重視互聯(lián)網(wǎng)法制和文明的建設(shè)，但是多以規(guī)章、通知、措施、文件的形式發(fā)布，不具有法律效應(yīng)，無(wú)法真正達(dá)到抵制和改善的效果。

(四)傳統(tǒng)的倫理道德規(guī)范在互聯(lián)網(wǎng)上的作用有限

道德，是通過(guò)社會(huì)輿論、民族傳統(tǒng)思想對(duì)人們的行為起到限制和束縛的作用的無(wú)形束縛，使人們壓制住人性的陰暗面;但是互聯(lián)網(wǎng)所構(gòu)建的虛擬空間特性，使得人性中被現(xiàn)實(shí)社會(huì)中法律、道德等被壓抑的陰暗面失去了束縛，使得自制力不強(qiáng)的，尤其是喜歡新鮮和刺激的青少年群體將陰暗面釋放出來(lái)。因此，網(wǎng)絡(luò)上的道德倫理問(wèn)題一直屢見(jiàn)不鮮，又因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的開(kāi)放性、快速、無(wú)地域性，使得中華民族的傳統(tǒng)道德觀念受到西方思想的沖級(jí)和腐蝕，加之網(wǎng)民自身道德修養(yǎng)普遍不高，很容易受到其不良影響。

(五)西方等發(fā)達(dá)國(guó)家利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行文化滲透等手段嚴(yán)

重阻礙了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)步伐

互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施有將近一半以上都設(shè)置在西方國(guó)家，其設(shè)施和技術(shù)的先進(jìn)性，使得西方文化在互聯(lián)網(wǎng)中處于主導(dǎo)地位。而互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)，每時(shí)每刻都在進(jìn)行著文化的傳播和意識(shí)的交流。西方諸國(guó)利用其網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)不斷向我國(guó)釋放其資產(chǎn)主義的不良思想和文化垃圾，由因?yàn)橹疤岬竭^(guò)的，我國(guó)設(shè)備和技術(shù)實(shí)力的落后，導(dǎo)致我國(guó)無(wú)法進(jìn)行有效抵御，這對(duì)我國(guó)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和社會(huì)和諧、穩(wěn)定產(chǎn)生了極為不利的影響。

二、促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)的若干建議

現(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)的重點(diǎn)是采取一系列復(fù)合我國(guó)現(xiàn)有情況，從而提出可行的、且具有針對(duì)性的措施來(lái)抵制和降低互聯(lián)網(wǎng)的負(fù)面影響，目前，我國(guó)大力提倡的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制建設(shè)就成為推進(jìn)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)的必要步驟以及實(shí)施以下建議的基礎(chǔ)構(gòu)架。

(一)大力提倡正確的上網(wǎng)理念

從我國(guó)社會(huì)主義特色出發(fā)，以中國(guó)現(xiàn)有的思想理論為基礎(chǔ)，利用輿論、傳媒等傳播方式建立并引導(dǎo)網(wǎng)民正確、健康的綠色上網(wǎng)理念，從根本上培養(yǎng)網(wǎng)民自身思想和道德意識(shí)，主動(dòng)抵制網(wǎng)絡(luò)垃圾信息，為建設(shè)和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境打下基礎(chǔ)。

(二)為網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)營(yíng)造良好的法律環(huán)境

單靠引導(dǎo)網(wǎng)民從自身修養(yǎng)出發(fā)，主動(dòng)抵制網(wǎng)絡(luò)負(fù)面影響，營(yíng)造和諧上網(wǎng)環(huán)境是不夠的。在引導(dǎo)的同時(shí)更應(yīng)該加緊完善互聯(lián)網(wǎng)的法制體系，只有通過(guò)法律的強(qiáng)制性和威懾力，建立健全的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督、管理、追責(zé)機(jī)制，將網(wǎng)絡(luò)主體的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)加以明確，使網(wǎng)民知道什么能做，什么不能做，做了以后的嚴(yán)重后果和將要承擔(dān)的法律責(zé)任，只有這樣才能從根本上杜絕或極大的打擊各種網(wǎng)絡(luò)不文明行為的發(fā)生。由于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的法律體系還處在摸索和實(shí)踐階段，但這更需要相關(guān)部門(mén)能夠及時(shí)、快速、準(zhǔn)確的對(duì)已有的或新出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題做出有針對(duì)性的處理和頒布相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行有效限制，而不是敷衍了事，確保落實(shí)實(shí)處，最終目的是從點(diǎn)到面，逐步完善我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的法律體系。

(三)提高網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)水平，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和打擊力度

互聯(lián)網(wǎng)作為新興的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)，要對(duì)其實(shí)施管理和有效監(jiān)控，為打擊網(wǎng)絡(luò)不文明、違法行為提供必要的技術(shù)保障，這就需要對(duì)應(yīng)的技術(shù)實(shí)力和硬件水平以及相關(guān)人才的培養(yǎng)，只有技術(shù)水平的提高、基礎(chǔ)設(shè)施的加強(qiáng)，才能真正實(shí)現(xiàn)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的管理，才能做到有的放矢，才能抵制互聯(lián)網(wǎng)不文明信息的傳播和西方不良思想對(duì)我國(guó)網(wǎng)民的腐蝕，才能真正的讓在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行不文明行為和違法行為的人受到應(yīng)有的懲罰，才能從根本上消除網(wǎng)絡(luò)不文明行為的發(fā)生，只有我國(guó)自身技術(shù)和能力達(dá)到相應(yīng)的水準(zhǔn)，我國(guó)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)才不會(huì)只是一句空話。

(四)利用中華民族傳承下來(lái)的優(yōu)良傳統(tǒng)文化、倫理資源

互聯(lián)網(wǎng)作為文化的載體之一，那么就不能忽略倫理道德的教育。中華文明有著五千年的悠久歷史，在歷史長(zhǎng)河的篩選中已經(jīng)為我們留下了大量的精神文化財(cái)富，我們因該充分利用這筆寶貴的財(cái)富，通過(guò)相關(guān)部門(mén)組織專(zhuān)家、學(xué)者有目的、有步驟的通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將其傳遞給民眾，通過(guò)優(yōu)良的傳統(tǒng)文化抵制網(wǎng)絡(luò)負(fù)面文化的影響，將祖先傳承下來(lái)的寶貴財(cái)富建立成現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)的前沿陣地。

三、總結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)的迅速崛起，在帶來(lái)各種便捷的同時(shí)，其危害在我國(guó)這幾年的快速發(fā)展中逐漸顯現(xiàn)，控制其危害已經(jīng)刻不容緩，但是依然有大多數(shù)人并沒(méi)有意識(shí)到其危害性而沒(méi)有產(chǎn)生應(yīng)有的警惕心理。光靠國(guó)家出臺(tái)相應(yīng)的法律政策、提升網(wǎng)絡(luò)管理水平只能治標(biāo)，根本還是需要依靠廣大人民群眾真正了解其危害，并從自身素質(zhì)、思想品德培養(yǎng)著手，主動(dòng)抵制網(wǎng)絡(luò)垃圾文化的侵蝕和不文明行為的發(fā)生，共同攜手參與到網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)的行動(dòng)中來(lái)，只有這樣，才能從根本上杜絕網(wǎng)絡(luò)不文明行為的發(fā)生，才能真正建設(shè)屬于我們自己的網(wǎng)絡(luò)精神文明家園。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]張波，閆建芳.道德主體教導(dǎo)與網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)[J].大連科學(xué)學(xué)報(bào)(人文科學(xué)版).2000：12(22)：32

[2]盛湘卾.略論網(wǎng)絡(luò)倫理教導(dǎo)[J].科技進(jìn)步與對(duì)策.2002(7)：169

求一篇好的電子商務(wù)畢業(yè)論文~6000字以上的，謝

目前越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到，在以計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)為代表的信息產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的時(shí)代，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)是企業(yè)能夠在愈演愈烈的全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以生存、發(fā)展的必由之路。電子商務(wù)不僅對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的管理，如計(jì)劃、組織和控制產(chǎn)生了影響，而且對(duì)于企業(yè)的研究開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、加工、制造、存儲(chǔ)、銷(xiāo)售以及客戶服務(wù)也產(chǎn)生了巨大的影響。本文從電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)的影響這一角度，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的實(shí)施方法、過(guò)程簡(jiǎn)要說(shuō)明，結(jié)合電子商務(wù)自身的特點(diǎn)和中國(guó)企業(yè)的現(xiàn)狀，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型進(jìn)行分析，對(duì)生產(chǎn)型企業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)如何實(shí)施電子商務(wù)策略作一研究，從而引起傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的重視。

關(guān)鍵字：電子商務(wù)；傳統(tǒng)企業(yè)；企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)；企業(yè)轉(zhuǎn)型；生產(chǎn)型企業(yè)；營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)

The traditional business enterprise electronic commerce that network economic ages descend turns

ABSTRACT

Present more and more enterprises have already fully realized, in the fast-developing era of information industry represented by computer , communication , network, it is an only way that enterprises can be survived , developed in the globalization market competition of growing in intensity to realize e-commerce。

E-commerce not merely to traditional management of enterprise, such as planning, organizing and controlling and exerting an influence, and the research and development , purchase , production , processing , making , storing to enterprises, sale and customer service have exerted an enormous influence 。

This text, from e-commerce to this angle of the influence that traditional enterprises bring, implement the implementation method of e-commerce , course brief illustration to traditional enterprises, combine characteristic and current situation of Chinese enterprise , e-commerce of oneself , make the transition and analyse to traditional e-commerce of enterprise, to productive enterprise, how implement electronic business strategy is it study to act as marketing enterprise, thus cause the attention to e-commerce of traditional enterprise.

keywords: E-commerce; Traditional enterprises; Enterprise's website construction; Enterprises make the transition; Productive enterprises; Marketing type enterprises

目錄

1.緒論………………………………………………………………………………..

1.1電子商務(wù)與傳統(tǒng)企業(yè)……………………………………………………………

1.2國(guó)內(nèi)外企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)概況…………………………………………………

1.3傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的障礙…………………………………………………

2.我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)為什么實(shí)施電子商務(wù)……………………………………………..

2.1傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)…………………………………………………

2.2電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的影響……………………………………………………

3.傳統(tǒng)企業(yè)如何實(shí)施電子商務(wù)……………………………………………………..

3.1傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型………………………………………………………

3.2傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施策略……………………………………………………

3.3傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)解決方案………………………………………………

3.4生產(chǎn)型企業(yè)如何策劃電子商務(wù)網(wǎng)站……………………………………………

3.5營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)如何策劃電子商務(wù)網(wǎng)站……………………………………………

4.我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)將遇到的問(wèn)題及未來(lái)前景………………………..

4.1面臨問(wèn)題…………………………………………………………………………

4.2未來(lái)前景…………………………………………………………………………

5.謝辭………………………………………………………………………………..

6.參考文獻(xiàn)

1.緒論

1.1電子商務(wù)與傳統(tǒng)企業(yè)

電子商務(wù)（Electronic Business）是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，是利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，有狹義和廣義之分。狹義專(zhuān)指以商品買(mǎi)賣(mài)為中心的活動(dòng)，也稱(chēng)為電子交易；廣義則是大商務(wù)概念，不僅包括在互連網(wǎng)上的交易，還包括客戶服務(wù)和商業(yè)伙伴合作，直至企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上從事的所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，也稱(chēng)為電子業(yè)務(wù)。

電子商務(wù)是以電子交易為手段完成金融、物品、服務(wù)、信息等價(jià)值的交換，快速而有效地進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)的最新方法。電子商務(wù)用于滿足企業(yè)、商人和消費(fèi)者提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、加快服務(wù)速度、降低費(fèi)用等方面的需求，也幫助企業(yè)和個(gè)人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢和檢索信息以支持決策。

簡(jiǎn)單說(shuō)，電子商務(wù)是指實(shí)現(xiàn)在從售前服務(wù)到售后支持的整個(gè)商務(wù)或貿(mào)易活動(dòng)環(huán)節(jié)的電子化、自動(dòng)化。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)是利用以Internet為核心的信息技術(shù)，進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)和企業(yè)資源管理，它的核心是高效地管理企業(yè)的所有信息，幫助企業(yè)創(chuàng)建一條暢通于客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之間的信息流，并通過(guò)高效率的管理、增值和應(yīng)用，把客戶、企業(yè)、供應(yīng)商連接在一起，以最快的速度、最低的成本響應(yīng)市場(chǎng)，及時(shí)把握商機(jī)，不斷提高和鞏固競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

傳統(tǒng)企業(yè)是相對(duì)于信息化時(shí)代產(chǎn)生的一些網(wǎng)絡(luò)企業(yè)而言的，指的是出現(xiàn)信息產(chǎn)業(yè)以來(lái)，以生產(chǎn)有形產(chǎn)品為主的企業(yè)，如石油、冶金、機(jī)械、煤炭、電器、電器設(shè)備、食品飲料、煙草、紡織服裝、皮革羽絨、木材、造紙及印刷等。

1.2國(guó)內(nèi)外企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)概況

中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)革命浪潮中，剛剛處在起步階段。電子商務(wù)概念首次引入中國(guó)是在1993年，第一筆網(wǎng)上交易發(fā)生在996年。1998年以推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化為目標(biāo)，企業(yè)間電子商務(wù)示范項(xiàng)目開(kāi)始啟動(dòng)。1999年，消費(fèi)類(lèi)電子商務(wù)市場(chǎng)全面啟動(dòng)，電子商務(wù)開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)導(dǎo)入期，呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。自1999年以來(lái)，電子商務(wù)在中國(guó)開(kāi)始了由概念階段向?qū)嵺`的轉(zhuǎn)變，1999年消費(fèi)類(lèi)電子商務(wù)活動(dòng)中網(wǎng)上購(gòu)物總交易額達(dá)5500萬(wàn)元。到2000年一季度，消費(fèi)類(lèi)（B2B、C2C）電子商務(wù)網(wǎng)站已達(dá)1100余家。自1999年底企業(yè)間電子商務(wù)（B2B）成為新的熱點(diǎn)，大量新的企業(yè)間電子商務(wù)網(wǎng)站涌現(xiàn)，很多企業(yè)準(zhǔn)備在網(wǎng)上采購(gòu)等方面尋求發(fā)展。但相比1998年歐美國(guó)家企業(yè)間大30億美元，2000年美國(guó)5000億美元的電子商務(wù)交易額，只能認(rèn)為我們尚處于探索和起步階段，未來(lái)發(fā)展的潛力是非常大的。隨著納斯達(dá)克的消散，傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)始成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的主流出現(xiàn)在電子商務(wù)舞臺(tái)。通用電氣公司這個(gè)工業(yè)時(shí)代的產(chǎn)業(yè)巨人，以領(lǐng)先于英特爾、思科和微軟的姿態(tài)，重新奪回了它在美國(guó)資本市場(chǎng)中的頭把交椅。目前國(guó)內(nèi)外傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)化的成功案例已不勝枚舉。如通用汽車(chē)公司、沃爾瑪公司、海爾集團(tuán)、中遠(yuǎn)集團(tuán)、珠州格力電器股份有限公司、云南白藥集團(tuán)股份有限公司等。

1.2.1沃爾瑪公司電子商務(wù)化

沃爾瑪公司是目前世界上最大的商業(yè)零售企業(yè)，從1962年開(kāi)辦第一家連鎖店以來(lái)，沃爾瑪公司下屬的分公司遍布世界五大洲的50多個(gè)國(guó)家，共有4249家連鎖店（其中國(guó)內(nèi)3144家，國(guó)外1105家）。該公司1998年取得美國(guó)最大的20家商業(yè)企業(yè)的第一名，1999年全球銷(xiāo)售總額達(dá)到1650億美元，在世界500強(qiáng)中排名第二，2000年銷(xiāo)售總額達(dá)到1913億美元，創(chuàng)造了零售業(yè)的奇跡。沃爾瑪公司是世界上最造對(duì)信息技術(shù)大量投資的零售商之一。沃爾瑪公司的網(wǎng)絡(luò)零售系統(tǒng)于1996年2月開(kāi)始運(yùn)行，網(wǎng)上出售的商品數(shù)量有限，主要是大件產(chǎn)品。2000年年初，沃爾瑪公司重新改版了它的網(wǎng)上商店，網(wǎng)上商品分24大類(lèi)，包括器具、寵物、玩具、旅游等，網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)取得了較好的成績(jī)，2000年第二季度的網(wǎng)上收入為15.96億美元。目前沃爾瑪公司采取一切可能的措施來(lái)開(kāi)拓更大的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售市場(chǎng)。它正在建立一個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)站。

1.2.2海爾集團(tuán)電子商務(wù)化

海爾集團(tuán)是中國(guó)最優(yōu)秀的企業(yè)之一，其業(yè)績(jī)是有目共睹的，同樣，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及電子商務(wù)的應(yīng)用方面，海爾集團(tuán)也走在了國(guó)內(nèi)企業(yè)前列。海爾集團(tuán)于1996年10月在國(guó)內(nèi)企業(yè)中率先申請(qǐng)域名，建立了海爾網(wǎng)站。（附網(wǎng)站首頁(yè)）該網(wǎng)站開(kāi)通的主要目的是向國(guó)內(nèi)外介紹和宣傳海爾集團(tuán)及其產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)網(wǎng)站有中、英文兩個(gè)版本，開(kāi)辟了“關(guān)于海爾”、“海爾新聞”、“產(chǎn)品信息”、“用戶反饋”等十多個(gè)欄目，大大方便了公司與國(guó)內(nèi)外客戶的交流，在了解產(chǎn)品信息、洽談貿(mào)易、產(chǎn)品訂購(gòu)、咨詢及售后服務(wù)等很多方面為客戶提供了便利。又經(jīng)過(guò)幾次改版之后，2002年海爾集團(tuán)正式開(kāi)通了網(wǎng)上商城。

1.2.3中遠(yuǎn)集團(tuán)電子商務(wù)化

中遠(yuǎn)集團(tuán)主要從事海洋運(yùn)輸，在貨物運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中，打交道的部門(mén)涉及銀行、海關(guān)、港口、碼頭、商檢、衛(wèi)生檢疫等各種各樣的單位，貨物的流轉(zhuǎn)和信息傳遞息息相關(guān)。如果采用紙面文件形式進(jìn)行信息傳輸，工作量之大是不可想象的。所以從20世紀(jì)80年代初中遠(yuǎn)集團(tuán)就開(kāi)始了EDI方面的研究。1997年1月，中遠(yuǎn)集團(tuán)總公司正式開(kāi)通公司網(wǎng)站。北美、歐洲、中遠(yuǎn)集運(yùn)、中遠(yuǎn)散運(yùn)、廣遠(yuǎn)等集團(tuán)各所屬單位的網(wǎng)站也相繼建成。1998年9月，中遠(yuǎn)集團(tuán)在網(wǎng)站上率先推出網(wǎng)上船期公告和訂艙業(yè)務(wù)。中遠(yuǎn)發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)定位在從全球客戶的需求變化出發(fā)，以全球一體化的營(yíng)銷(xiāo)體系為業(yè)務(wù)平臺(tái)，以物流、信息流和業(yè)務(wù)流程重組為管理平臺(tái)，以客戶滿意為文化理念平臺(tái)構(gòu)建基于Internet的、智能的、服務(wù)方式柔性的、運(yùn)輸方式綜合多樣并與環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的網(wǎng)上運(yùn)輸和綜合物流系統(tǒng)。

1.3傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的障礙

1.3.1文化背景差異

傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨著一定的障礙。企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨的第一個(gè)挑戰(zhàn)就是現(xiàn)有的企業(yè)組織、生產(chǎn)流程和人員心態(tài),傳統(tǒng)企業(yè)組織較為僵化,受既得利益和惰性的影響,員工害怕重新組合,有抗拒變革的傾向。企業(yè)信息保密情結(jié)和消費(fèi)者規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)型文化是我國(guó)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的最大障礙之一。資訊透明化是網(wǎng)絡(luò)文化的一種特征,企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)將上下游企業(yè)從供應(yīng)商到代理商的內(nèi)部運(yùn)作納入到電子商務(wù)系統(tǒng)中,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)接,實(shí)時(shí)了解交易伙伴的供應(yīng)、庫(kù)存、銷(xiāo)售和資金情況,企業(yè)間信息資源共享,使資源配置效率提高。互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)交流的本質(zhì)是增加企業(yè)信息的透明度,使企業(yè)的優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)在消費(fèi)者和客戶面前,但企業(yè)的劣勢(shì)也同時(shí)公布于眾了。我國(guó)長(zhǎng)期受儒家文化影響,盛行的是一種高度保密的和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避型文化,他們更傾向于和個(gè)人熟悉的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)成員企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù),而不太愿意對(duì)不熟悉的品牌和不了解的供應(yīng)商下單,所以中國(guó)企業(yè)和消費(fèi)者從信息獨(dú)占、保密向信息共享、資訊透明的轉(zhuǎn)換,是我國(guó)電子商務(wù)成功的文化基礎(chǔ)。影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)很重要的因素就是文化,在美國(guó),最初的網(wǎng)上購(gòu)物者主要是原來(lái)使用產(chǎn)品目錄購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者,其次是電話購(gòu)買(mǎi)者。消費(fèi)者從商店購(gòu)物到電話訂購(gòu)再至網(wǎng)上采購(gòu)的轉(zhuǎn)換,需要有一個(gè)逐漸適應(yīng)與轉(zhuǎn)變的過(guò)程。

1.3.2企業(yè)內(nèi)部信息化程度較低

企業(yè)能否成功地融入電子商務(wù),與企業(yè)內(nèi)部資源管理是否實(shí)現(xiàn)了電子化、信息化關(guān)系密切。首先, 企業(yè)要提高企業(yè)內(nèi)部資源管理的信息化,改變各部門(mén)的信息相互閉塞、不同部門(mén)的市場(chǎng)數(shù)據(jù)不能共享、隸屬不同部門(mén)的科技人員無(wú)法溝通與協(xié)調(diào)、上下級(jí)部門(mén)之間缺乏溝通與協(xié)作的企業(yè)信息化運(yùn)作現(xiàn)狀,使企業(yè)真正進(jìn)入電子商務(wù)的環(huán)境。其次,開(kāi)展電子商務(wù)涉及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)體系中從上游供應(yīng)商到下游經(jīng)銷(xiāo)商的一體化整體運(yùn)作,需要上下游相關(guān)企業(yè)信息化的協(xié)調(diào)發(fā)展與之匹配。

1.3.3電子商務(wù)轉(zhuǎn)換過(guò)程中的矛盾

由于傳統(tǒng)企業(yè)已擁有一定的商務(wù)運(yùn)作基礎(chǔ),向電子商務(wù)轉(zhuǎn)換過(guò)程中會(huì)遇到各種矛盾和摩擦,如與現(xiàn)有渠道兼容、協(xié)調(diào)的顧慮。一旦采用電子商務(wù)就可以在更大的范圍內(nèi)選擇供應(yīng)商和客戶,可能與現(xiàn)有的渠道產(chǎn)生沖突,導(dǎo)致失去渠道協(xié)調(diào)和控制,出現(xiàn)渠道成員忠誠(chéng)危機(jī)。尤其是在轉(zhuǎn)換過(guò)程中有可能產(chǎn)生渠道摩擦,造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。大規(guī)模生產(chǎn)和個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)之間的矛盾是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下傳統(tǒng)企業(yè)面臨的又一大困難。傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化、品牌無(wú)差異化顯著,如果向提供個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)的方向轉(zhuǎn)化,企業(yè)要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。即使是傳統(tǒng)的零售企業(yè),雖然具有較好的配送優(yōu)勢(shì),但也不能完全適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)下復(fù)雜的小包裝、單個(gè)零星的訂單需要。另外,網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與維護(hù)人力資本昂貴、技術(shù)人員缺乏等問(wèn)題也非常突出。

2.我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)為什么實(shí)施電子商務(wù)

自上個(gè)世紀(jì)90年代以來(lái)，信息化浪潮席卷全球，給傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)作和管理模式帶來(lái)巨大的沖擊。越來(lái)越多傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)為，以網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)管理、全球化化為主要特征的新經(jīng)濟(jì)已是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，電子商務(wù)化已成為企業(yè)發(fā)展的必由之路。

2.1 傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)

第一,傳統(tǒng)企業(yè)相對(duì)于新興的電子商務(wù)企業(yè)而言擁有更堅(jiān)實(shí)的商務(wù)資源。電子商務(wù)的核心是用信息技術(shù)優(yōu)化企業(yè)的生產(chǎn)和商務(wù)流程,商務(wù)是主體與核心,是電子商務(wù)的靈魂和生命,電子網(wǎng)絡(luò)是載體,是一種溝通手段。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)只有應(yīng)用到傳統(tǒng)企業(yè)的商務(wù)中,才能發(fā)揮其巨大的作用。在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下,企業(yè)要獲得成功,必須綜合利用網(wǎng)絡(luò)內(nèi)外的手段,融合新技術(shù)和傳統(tǒng)商務(wù),融合新經(jīng)營(yíng)模式與傳統(tǒng)模式。大型傳統(tǒng)知名企業(yè)擁有良好的品牌形象、眾多的原材料供應(yīng)商和產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商、廣泛的客戶基礎(chǔ)、完善的配送體系,積累了豐富的商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),擁有發(fā)展電子商務(wù)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第二,傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的潛在效益巨大。在B to B電子商務(wù)方面,傳統(tǒng)企業(yè)通過(guò)在線買(mǎi)賣(mài),降低交易成本,加快供應(yīng)鏈運(yùn)作周期,降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本;通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行跨區(qū)域、跨市場(chǎng)與跨技術(shù)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā),進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)流程和業(yè)務(wù)流程的再造,提供更快和更周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力;通過(guò)產(chǎn)業(yè)內(nèi)及產(chǎn)業(yè)間企業(yè)的聯(lián)合,建立虛擬市場(chǎng),從單獨(dú)在線到聯(lián)合在線,最大限度地減少企業(yè)庫(kù)存;與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立友好關(guān)系,共享價(jià)格和供求信息,從而帶動(dòng)上下游企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)。在B to C電子商務(wù)方面,傳統(tǒng)企業(yè)通過(guò)收集、追蹤和分析客戶的信息,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究,利用互聯(lián)網(wǎng)的交互作用,了解客戶的需要,分析客戶消費(fèi)行為,傳播廣告信息,開(kāi)辟新的分銷(xiāo)渠道,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)最佳組合,擴(kuò)大銷(xiāo)售,最大限度地發(fā)揮電子商務(wù)的潛在效益。實(shí)踐證明,在電子商務(wù)背景下,原先具有品牌優(yōu)勢(shì)和較好形象的企業(yè)更具有優(yōu)勢(shì)。波士頓咨詢集團(tuán)公司(BCG)公布的調(diào)查結(jié)果表明,日本、韓國(guó)和澳大利亞是亞太地區(qū)網(wǎng)上零售最多的國(guó)家,占當(dāng)年亞太地區(qū)網(wǎng)上零售總額的94%,而名牌公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最占優(yōu)勢(shì),它們贏得了74%的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)份額。

第三，提高企業(yè)的效率和競(jìng)爭(zhēng)能力。電子商務(wù)的實(shí)時(shí)交互性可以促進(jìn)企業(yè)與客戶的良好溝通，從而使企業(yè)能夠更加及時(shí)準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求、了解需求變化狀況和發(fā)展趨勢(shì)，提供更為周到的個(gè)性化服務(wù)。通過(guò)對(duì)客戶信息的分析和挖掘，可以有針對(duì)性地提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的作業(yè)流程，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，拓展新業(yè)務(wù)。更為突出的是，電子商務(wù)帶來(lái)了一種新的生產(chǎn)方式——定制生產(chǎn)。由于IT技術(shù)的進(jìn)步，通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)可以專(zhuān)門(mén)對(duì)每一位顧客設(shè)計(jì)、生產(chǎn)特定的產(chǎn)品，從而為客戶提供一對(duì)一的服務(wù)。這種按訂購(gòu)生產(chǎn)的模式不僅僅滿足了客戶的需求，更重要的是，若使用正確的話，將會(huì)大大增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和贏利能力。

第四，降低成本，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。隨著工業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，工業(yè)制造成本趨于均化，企業(yè)必然需要尋找新的利潤(rùn)空間。擴(kuò)大企業(yè)與上下游企業(yè)乃至最終消費(fèi)者的直接接觸，減少中間環(huán)節(jié)，從錯(cuò)綜復(fù)雜的中介中擠出利潤(rùn)空間是必由之路。要在空間和時(shí)間上縮短企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離，電子商務(wù)是最佳選擇。此外，站在企業(yè)自身的角度看，從訂單、原材料采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、庫(kù)存、管理等各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)同配合和優(yōu)化中得出利潤(rùn)，也是一種行之有效的辦法，這就需要信息技術(shù)來(lái)綜合處理這些業(yè)務(wù)。電子商務(wù)與傳統(tǒng)企業(yè)融合，逐步改變傳統(tǒng)企業(yè)的作業(yè)模式，高運(yùn)行效率和應(yīng)變速度，為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新的增長(zhǎng)空間。

第五，企業(yè)間的互相合作，提高服務(wù)水平。傳統(tǒng)企業(yè)是一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，在其長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，具有廣泛的合作伙伴，包括眾多的供應(yīng)商、代理商、運(yùn)輸商、服務(wù)部門(mén)等等，利用信息化手段，傳統(tǒng)企業(yè)與這些合作伙伴形成了自己的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)資源共享。在這種網(wǎng)絡(luò)中，伙伴間彼此合作，互惠互利，共同開(kāi)拓市場(chǎng)，擴(kuò)大了單個(gè)企業(yè)內(nèi)涵和外沿，形成網(wǎng)絡(luò)型虛擬企業(yè)，實(shí)現(xiàn)商流、物流、資金流、信息流的一體化，完成單個(gè)企業(yè)自身無(wú)法單獨(dú)完成的業(yè)務(wù)，使各個(gè)企業(yè)都能專(zhuān)注于強(qiáng)化自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高管理服務(wù)水平和社會(huì)信譽(yù)。

最后，提高企業(yè)的市場(chǎng)響應(yīng)能力，減少企業(yè)庫(kù)存、減少投資的盲目性。適當(dāng)?shù)膸?kù)存量是企業(yè)維持正常生產(chǎn)所必需的。用傳統(tǒng)方法采購(gòu)時(shí)，訂單的處理周期長(zhǎng)、不確定性高，因此企業(yè)需要較多的庫(kù)存來(lái)應(yīng)付可能會(huì)出現(xiàn)的交貨延遲和交貨失誤，而庫(kù)存量的增多，又會(huì)增加企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，降低企業(yè)利潤(rùn)，電子商務(wù)環(huán)境所提供的大量、及時(shí)、準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息，有利于提高企業(yè)的失常響應(yīng)能力。

總之，電子商務(wù)是信息技術(shù)涉足經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的必然產(chǎn)物，它不是獨(dú)立于傳統(tǒng)企業(yè)之外的事物，它依托于傳統(tǒng)企業(yè)，又深刻地改變著傳統(tǒng)企業(yè)的作業(yè)模式，在深入企業(yè)的管理過(guò)程中，為企業(yè)減少了交易環(huán)節(jié)、擴(kuò)大交易范圍，縮短生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)效率，拓寬了企業(yè)的利潤(rùn)空間。

2.2電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的影響

2.2.1對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響

電子商務(wù)減少了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中間層，縮短了相互作用和影響的時(shí)間滯差，加快了經(jīng)濟(jì)主體對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力。使信息傳遞效率明顯提高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力隨之顯著提高。

在傳統(tǒng)的塔式企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中，中層管理者起著上情下達(dá)、下情上呈的重要作用，而現(xiàn)在承擔(dān)這一角色的卻是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，這就為企業(yè)組織結(jié)構(gòu)多元化發(fā)展創(chuàng)造了條件。電子網(wǎng)絡(luò)手段將取代傳統(tǒng)的采購(gòu)、信息收集、傳遞、尋盤(pán)、購(gòu)盤(pán)、還盤(pán)、磋商、談判等，從而使從事這部分職能的組織結(jié)構(gòu)將不復(fù)存在。反之，電子貨幣及網(wǎng)上結(jié)算的逐步實(shí)現(xiàn)和物流運(yùn)輸?shù)难杆?、?zhǔn)確，將使商務(wù)過(guò)程更簡(jiǎn)便、更快速的完成，并可跨越時(shí)空的限制。

2.2.2對(duì)企業(yè)采購(gòu)帶來(lái)的影響

國(guó)內(nèi)大部分傳統(tǒng)企業(yè)仍以訂貨會(huì)、供需見(jiàn)面會(huì)等為采購(gòu)原材料的主要方法，由此而花費(fèi)大量的人、財(cái)、物力，而電子商務(wù)恰好可以彌補(bǔ)這方面的不足，成為減少企業(yè)采購(gòu)成本支出的一種有效途徑。電子商務(wù)的發(fā)展，使企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不再取決于企業(yè)所實(shí)際占有的資源多少，而取決于企業(yè)可控制運(yùn)用的資源多寡。因此，企業(yè)必須利用外部資源尤其要發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò)的作用，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)使自己與合作伙伴、供應(yīng)商互通互連，做到信息資源實(shí)時(shí)共享，最大限度地提高運(yùn)作效率，降低采購(gòu)成本。

2.2.3對(duì)企業(yè)人力資源管理的影響

電子商務(wù)的特點(diǎn)決定了企業(yè)發(fā)展和成敗的關(guān)鍵在于人才的擁有、使用和培養(yǎng)。在電子商務(wù)模式下，人們的工作時(shí)間更具彈性，工作場(chǎng)合不受限制，員工更加依賴于自身的知識(shí)智慧和創(chuàng)造性思維，并逐步脫離開(kāi)機(jī)械設(shè)備、原材料和工作條件的約束，逐漸擺脫對(duì)崗位的依賴，從而找到內(nèi)在的自由和平衡。這就需要企業(yè)建立一系列新觀念、新制度來(lái)進(jìn)行人力資源的開(kāi)拓、人力資本的投入和增值，從而適應(yīng)信息“真正個(gè)人化管理”的要求。

2.2.4對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售帶來(lái)的影響

電子商務(wù)可以降低企業(yè)的交易成本。電子商務(wù)模式主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行廣告宣傳及市場(chǎng)調(diào)查，構(gòu)筑遍及全球的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，改變了市場(chǎng)準(zhǔn)入及品牌定位等規(guī)則，建立起無(wú)中介的銷(xiāo)售渠道。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)渠道可以避開(kāi)傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道中批發(fā)、零售等中間環(huán)節(jié)，使生產(chǎn)商與消費(fèi)者直接接觸，生產(chǎn)商可不通過(guò)零售商而最終完成商品流通過(guò)程，既降低了流通費(fèi)用和交易費(fèi)用，又加快了信息流動(dòng)速度。

由于受到地域的限制，傳統(tǒng)企業(yè)所面對(duì)的市場(chǎng)是有限的，而利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)則使企業(yè)直接面向市場(chǎng)，在網(wǎng)上展開(kāi)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，面對(duì)的就是全球市場(chǎng)，能夠針對(duì)全世界每一個(gè)客戶，電子商務(wù)就成為企業(yè)最好的國(guó)際交易平臺(tái)。當(dāng)當(dāng)書(shū)店17%的定單來(lái)自海外，這在過(guò)去都是不可想象的，在北京開(kāi)書(shū)店，不可能有17%的書(shū)買(mǎi)給外國(guó)人。網(wǎng)上的業(yè)務(wù)也可開(kāi)展到傳統(tǒng)銷(xiāo)售和廣告促銷(xiāo)方式所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍，為企業(yè)贏得更多的潛在客戶。

全方位展示產(chǎn)品，促使顧客理性購(gòu)買(mǎi)。從理論上說(shuō)，顧客理性地購(gòu)買(mǎi)，既能夠提高自己的消費(fèi)效用，又能夠節(jié)約社會(huì)資源。網(wǎng)上銷(xiāo)售可以利用網(wǎng)上多媒體的性能，全方位展示商品功能的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)展示商品的質(zhì)量、性能、價(jià)格及付款條件等，從而有助于消費(fèi)者完全地認(rèn)識(shí)了商品及服務(wù)后，客戶各取所需，發(fā)出訂單，再去購(gòu)買(mǎi)它。

2.2.5對(duì)企業(yè)結(jié)算方式的影響

企業(yè)將可以通過(guò)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)電子付款，進(jìn)行資金結(jié)算、轉(zhuǎn)賬、信貿(mào)等活動(dòng)。隨著信用傳輸安全保障和認(rèn)證問(wèn)題得到全面的解決，紙貨幣流被無(wú)紙電子流所代替而引發(fā)的結(jié)算革命是不可阻擋的發(fā)展趨勢(shì)。

2.2.6對(duì)企業(yè)客戶服務(wù)的影響

第一，電子商務(wù)使企業(yè)與客戶之間產(chǎn)生一種互動(dòng)的關(guān)系，極大的改善客戶服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)可以及時(shí)了解顧客各種信息，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。這樣降低了企業(yè)的決策風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)與上游的供應(yīng)商和下游的分銷(xiāo)商更好的溝通，并通過(guò)客戶關(guān)系管理可以使企業(yè)準(zhǔn)確地把握客戶的需求，有利于對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)作出正確的決策。同時(shí)，企業(yè)可以利用先進(jìn)的信息技術(shù)，正確分析客戶的需求，提供服務(wù)，從而能夠在最大范圍內(nèi)抓住客戶，提高客戶的忠誠(chéng)度!

第二，密切用戶關(guān)系，加深用戶了解，改善售后服務(wù)。由于Internet的實(shí)時(shí)互動(dòng)式溝通，以及沒(méi)有任何外界因素干擾，使得產(chǎn)品及服務(wù)的消費(fèi)者更易表達(dá)出自己對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的評(píng)價(jià)，這種評(píng)價(jià)一方面使企業(yè)可以更深入了解用戶的內(nèi)在需求，及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，調(diào)整企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；另一方面企業(yè)的即時(shí)互動(dòng)式溝通，可提高企業(yè)的售后服務(wù)水平，改進(jìn)客戶的滿意程度，促進(jìn)了雙方的密切關(guān)系。

第三，促使企業(yè)引入更先進(jìn)的客戶服務(wù)系統(tǒng)，從而提升客戶服務(wù)。在電子商務(wù)的基礎(chǔ)上，企業(yè)可以建立客戶智能管理系統(tǒng)，企業(yè)通過(guò)它收集和分析市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)和整個(gè)企業(yè)的各類(lèi)信息，對(duì)客戶進(jìn)行360度的全方位了解，從而理順企業(yè)資源與客戶需求之間的關(guān)系，提高客戶滿意度并減少客戶變節(jié)的可能性。同時(shí)，通過(guò)獲取并分析與客戶所有的交往歷史，從整個(gè)企業(yè)的角度認(rèn)識(shí)客戶，達(dá)到全局性銷(xiāo)售預(yù)測(cè)目的，從而增加獲利能力。傳統(tǒng)企業(yè)客戶服務(wù)人員對(duì)待同一客戶時(shí)可能是不同的面孔。通過(guò)客戶服務(wù)系統(tǒng)，服務(wù)人員在接聽(tīng)電話之前自動(dòng)迅速調(diào)用客戶服務(wù)記錄作為參考，充分掌握客戶信息，用統(tǒng)一的面孔面對(duì)客戶，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的關(guān)懷和個(gè)性化服務(wù)，提高客戶的滿意度。

3.傳統(tǒng)企業(yè)如何實(shí)施電子商務(wù)

3.1傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型

電子商務(wù)不是簡(jiǎn)單的商務(wù)電子化，而是包括企業(yè)后臺(tái)的整個(gè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的信息化及流程的重組和優(yōu)化以及經(jīng)營(yíng)觀念的轉(zhuǎn)變。對(duì)于不同的行業(yè)，企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的過(guò)程和模式可能存在巨大的差別。在評(píng)價(jià)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的時(shí)候，對(duì)于不同的行業(yè)應(yīng)采用不同的標(biāo)準(zhǔn)。

3.1.1 傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的方式

傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的方式可劃分為兩大類(lèi)：自我改造型與資產(chǎn)重組型。

自我改造型：自我改造型是指?jìng)鹘y(tǒng)企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)將業(yè)務(wù)與管理體系轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)過(guò)渡。

資產(chǎn)重組型：資產(chǎn)重組型是指?jìng)鹘y(tǒng)企業(yè)投資創(chuàng)建或并購(gòu)純網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，通過(guò)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)移與整合來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型?？紤]到純網(wǎng)絡(luò)公司帶來(lái)增值業(yè)務(wù)的產(chǎn)生及業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)等因素，這一轉(zhuǎn)型過(guò)程中將包含資本運(yùn)作、兼并及產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，而且將受到產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況的影響，所以這一實(shí)現(xiàn)過(guò)程會(huì)具有多種不同的表現(xiàn)形式。

3.1.2 傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的不同層次

電子商務(wù)所涵蓋的范疇很廣，最終將使企業(yè)面向因特網(wǎng)來(lái)整合其業(yè)務(wù)和運(yùn)做模式。這個(gè)過(guò)程的實(shí)現(xiàn)可以劃分為不同的階段和層次。

第一層次：建立企業(yè)專(zhuān)屬網(wǎng)站并積極維護(hù)與管理。實(shí)施電子商務(wù)的大中型企業(yè)都將擁有自己的網(wǎng)站，進(jìn)行客戶、委托人、代理人、供應(yīng)商、批發(fā)商及其他人的相互聯(lián)系。

第二層次：直接從事網(wǎng)上銷(xiāo)售。除了以各種形式進(jìn)行上下游的信息交流及廣告宣傳之外，企業(yè)還可以在網(wǎng)上與客戶進(jìn)行完整的電子商務(wù)交易。

第三層次：完成企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)化改造。要發(fā)展企業(yè)的電子商務(wù)，就必須構(gòu)建自己的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。當(dāng)企業(yè)有了相連的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，辦公自動(dòng)化的含義就變得更加廣泛而豐富。當(dāng)離開(kāi)本地時(shí)，還可以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。

第四層次：建設(shè)企業(yè)核心業(yè)務(wù)管理和應(yīng)用系統(tǒng)。在這個(gè)階段最有代表性的是企業(yè)內(nèi)部的資源規(guī)劃系統(tǒng)ERP和對(duì)外發(fā)布企業(yè)信息、實(shí)現(xiàn)雙向交互的外部網(wǎng)站。

第五層次：重組企業(yè)商務(wù)流程。完整的電子商務(wù)要針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的三個(gè)直接增值環(huán)節(jié)來(lái)設(shè)計(jì)，這就是客戶關(guān)系管理CRM（Customer Relationship Management）、供應(yīng)鏈管理SCM（Supply Chain Management）和產(chǎn)品生命周期管理PLM（Product Lifetime Management）。實(shí)現(xiàn)了這些環(huán)節(jié)，企業(yè)就開(kāi)始進(jìn)入電子商務(wù)的直接增值階段。

第六層次：企業(yè)文化的改造。伴隨電子商務(wù)的全面實(shí)施和企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制的改造，最終將營(yíng)造與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)融為一體的全新的企業(yè)文化。

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